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Coupures : Orange condamnée

iMike

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Par une décision d’un tribunal de proximité, Orange a du indemniser un de ses clients iPhone à hauteur de 100 euros. Motif : le client subissait des coupures du réseau téléphonique de façon intempestive…

Si les preuves fournies (des captures d’écran irrecevables, un témoignage) paraissent un peu maigres, Orange n’a pas caché l’existence de dégradations sur son réseau, des dégradations qui toutefois «ne sont pas en adéquation» avec l’heure et le lieu des appels de l’abonné. Pas suffisant aux yeux du juge, qui a donc décidé de sévir avec cette amende.

La condamnation peut paraître minime, mais si elle fait jurisprudence, elle pourrait bien constituer un véritable cauchemar pour les opérateurs, la preuve pouvant n’être qu’un simple témoignage – dans le cas qui nous occupe, il s’agissait d’un contact de l’abonné ayant constaté des «coupures et nuisances sonores».

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