Suivez-nous

Divers

BMW : des Genius pour les concessionnaires

iMike

Publié le

 

Par

2d8aa3440a0d028a01a8ecf468a9c5c6.jpg

Comme d’autres auparavant, BMW va s’inspirer d’un concept mis en place par Apple il y a plus de dix ans : l’année prochaine, les concessionnaires du constructeur automobile accueilleront des Genius. À l’instar de leurs homologues dans les AppleStore, ces «BMW Genius» (ils porteront un polo avec cette inscription, impossible de se tromper) auront pour mission de répondre aux interrogations des clients sur les véhicules. BMW va faire appel à des jeunes étudiants pour garnir ses troupes de petits génies, qui seront rémunérés au fixe, et non pas avec des commissions – leur fonction n’est pas de vendre, mais de renseigner la clientèle.

2d8aa3440a0d028a01a8ecf468a9c5c6.jpg

Pour les aider à accomplir cette tâche, le constructeur a mis en place un programme de formation, mais les personnels embauchés (qui pourront être des employés des concessionnaires) devront se montrer à la base des amateurs éclairés de la chose automobile. Chaque concessionnaire disposera d’au moins un Genius. Histoire de faire le joint avec Apple, ces génies disposeront d’une aide numérique sous la forme… d’un iPad.

Source