Les AppleStore se reposent-ils sur leurs lauriers ? C’est l’opinion de Tim Kobe, co-fondateur de la société Eight spécialisée dans le design, et qui a travaillé avec Apple dès 1999 sur le concept de boutiques physiques. Dans une interview au site Dezeen, il laisse pointer une déception : « Depuis que Steve est décédé, le momentum a ralenti un peu. Il est impératif qu’Apple bouge à nouveau ». Son conseil ? Apple devrait rafraîchir le concept des AppleStore « tous les cinq ans ». « Si vous ne vous réinventez pas, vous perdez votre avantage », rappelle t-il. Le commerce de détail est un environnement hautement concurrentiel, « et je pense qu’Apple est prête pour le prochain virage ». Pour fêter les 10 ans du réseau, Cupertino a mis en place le plan « AppleStore 2.0 », qui a consisté à placer des iPad kiosque : pas de quoi renouveler l’expérience, mais une aide bienvenue pour les clients.
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