Un gourou des marques pour rafraichir la Pomme

Apple a débauché un gourou du marketing, Karl Heiselman, qui officiait depuis 2006 comme PDG de l’agence Wolff Olins, spécialisée dans le développement de l’image des marques – et aussi de l’image de marque ;-). Pour la petit histoire, cette agence, fondée à Londres en 1965 a initialement travaillé pour Apple Records, le label des Beatles, avec lequel Cupertino a longtemps entretenu des relations conflictuelles.

Heiselman, qui travaillait chez Wolff Olins depuis 14 ans, a déjà eu l’occasion de participer à l’aventure pommée, au début des années 1990, avant le retour de Steve Jobs dans l’entreprise. À cette époque, estimait-il, Apple se cherchait. «La grande leçon de cette période c’était qu’Apple cherchait à devenir ce qu’elle n’était pas. Quand Steve Jobs est revenu, les choses ont été claires : “nous allons redevenir ce que nous sommes réellement” a-t-il martelé».

Deux périodes, deux époques très différentes ? Pas nécessairement. De récentes révélations concernant les tensions entre Phil Schiller et les agences de pub travaillant pour Apple incitent à rapprocher ces deux époques. Certes, Apple n’est pas moribonde comme dans les années 1990, loin de là, elle est au contraire dominante, mais pourtant son image tend à se brouiller. Pire, la Pomme se fait parfois ridiculiser par ses concurrents, plus agressifs mais aussi plus innovants quant à leurs publicités ou leur marketing.

Ce recrutement, en tout cas, signale une volonté de l’équipe de Tim Cook de rapatrier des compétences en matière de marketing en interne. Ce faisant, la Pomme s’attire quelques critiques. AdAge rapporte avoir reçu des échos de nombreux directeurs d’agence qui se plaignent de voir la Pomme faire son marché au sein de leurs effectifs. «C’est impossible de rivaliser avec Apple, une marque sexy et installée, autant qu’une entreprise capable de payer des salaires bien plus élevés que les agences» chez qui elle débauche certains créatifs, estime AdAge.