SFR va indemniser ses clients touchés par la panne

SFR estime que son réseau fonctionne à nouveau normalement, «depuis 13h30» précise l’opérateur. «Grâce à la mobilisation immédiate de l’ensemble des équipes techniques, ces difficultés, dues à la panne d’un équipement nouvelle génération HLR (Home Location Register), sont désormais maîtrisées depuis 13h30 et les services sont revenus à la normale».

Pour indemniser les 3,8 millions de clients touchés, l’opérateur annonce qu’appels et SMS sont illimités durant un mois, et que 2 Go de data supplémentaires seront alloués le mois concerné. «SFR a décidé d’offrir à ses clients abonnés impactés les appels et les SMS illimités ainsi que 2Go de données en France métropolitaine pendant un mois. Les clients bénéficiant d’un Extra de SFR se verront proposer de plus un Extra supplémentaire au choix parmi iCoyote et CanalPlay, pendant un mois également. Les clients seront contactés individuellement dans les jours qui viennent pour se voir préciser les modalités».