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[Lormar59]

Bonjour tout le monde !


Donc voilà, j'ai un gros problème de synchronisation avec iTunes et j'éspère que vous pourrez m'aider.
Pour information, j'ai déjà contacté mon opérateur ET Apple pour avoir des infos : d'un côté, il ne savent pas m'aider et de l'autre, il faudrait que je débourse 35€ pour une assistance complète ... bref.

Donc voilà mon soucis :

J'ai un iPhone (celui de mon père en faite) et j'ai voulu faire une MAJ de l'iOS car il été encore à la version 3.1.2 ; mon père ne connectant l'iPhone que TRES rarement à l'ordinateur.

Donc je le branche, mon ordinateur le reconnait parfaitement, detecte un retard de MAJ et me propose de le mettre à jour, chose que j'accepte et le téléchargement commence.

Au moment d'installer la MAJ, iTunes fait une SAUVEGARDE de mes données (et comme il s'agit du portable PROFESSIONNEL de mon père, c'est surtout les contacts qui sont sauvegardé et quelques photos).

Donc la MAJ s'éffectue sans problème jusque là : au moment de choisir si je veux soit : faire un nouvelle iPhone avec paramètre de base, ou reprendre une sauvegarde déjà effectué, et je choisis donc ma sauvegarde faite auparavant.
Vers le milieu de la synchronisation, une erreur survient (impossible de remettre un numéro à cette erreur mais il doit surement s'agir d'une erreur USB).
Pas bien grave, je bidouillais à côté, je me dis que sa peut venir de là.
Et, lorsque je voulais "restaurer à partir d'une sauvegarde", iTunes ne me proposait plus la sauvegarde que j'avais fait 10 min avant.

J'ai un iPhone perso et j'avais le choix entre faire de celui la ou de mon iPad même mais impossible de choisir la sauvegarde d'avant.

Inquiet, je vérifie rapidement si la sauvegarde a bien été ... sauvegardé, et, en allant dans éditions>paramètres>appareils, je vois belle et bien ma sauvegarde mais impossible d'y toucher.

Par sécurité, j'ai fais une sauvegarde du fichier de cette sauvegarde sur mon bureau en c/c (Le dossier étant : appdata>roaming>apple>mobilesync>backup, si je ne me trompe pas)

J'ai tester plusieurs choses comme :
-> Refaire une installation de l'iOS entièrement.
-> Downgrader mon iPhone pour revenir en 3.1.2 (mon iPhone n'est PAS JAILBREACK) pour voir si ce n'était pas un problème de compatibilité.
-> Essayez sur une autre ordinateur.
-> Réinstaller iTunes.

Donc mon problème est assez étrange et j'espère que sa peux se régler.

D'avance, je vous remercie pour votre assistance et j'espère que vous trouverez une solution MIRACLE à mon problème.


Cordialement


Lormar

[zoz]

Bonjour,

Avez-vous essayé de réinitialiser l'iPhone? Quel est le modèle de l'iPhone (1,3G, 3GS, ...)? Quel est votre OS X, votre version d'iTunes? Et enfin, avec quelle version vouliez vous mettre à jour votre iPhone?
Que vous ont répondu le SAV Apple?

Bon courage.

[Lormar59]

Bonsoir

Je vais essayer de répondre à tes questions dans l'ordre

Avez-vous essayé de réinitialiser l'iPhone?

Oui, soit en appuyant sur le bouton "Réinitialiser" sur iTunes, ou en faisant la manipulation de éteindre l'iPhone et de le brancher directement au PC en restant appuyé sur le bouton HOME. Et toujours le même problème

Quel est le modèle de l'iPhone (1,3G, 3GS, ...)?

Il s'agit d'un iPhone 3G

Quel est votre OS X, votre version d'iTunes?

La version qui été présente dans l'iPhone juste avant le soucis été la 3.1.2 et la version d'iTunes est la toute dernière (car je l'ai retélécharger sur le sit eet désinstaller entièrement avec tout les programmes annexes (mobilesyns, quicktime, ...) et j'ai donc la dernière version quoi

Et enfin, avec quelle version vouliez vous mettre à jour votre iPhone?

Je ne tiens pas forcément à mettre a jour l'iPhone (bien que si sa serait possible, je ne dirais pas non).
Même si je dois rester à l'ancienne version mais que je peux récupéré mes contacts et autres, cela me sufit amplement !

Que vous ont répondu le SAV Apple?

Le SAV d'Apple m'a envoyé par MAIL 2 lien retournant sur leur site pour des résolutions de problèmes de synchronisation et de sauvegarde.
Par contre, je n'ai plus ces liens mais il ne répondait pas au problème ou s'en éloigné.


Voilà, merci de m'aider dans mon problème !

Cordialement


Lormar


PS : Est-il possible que la sauvegarde soit corrompue d'une quelque manière que ce soit ? Et comment en être sur ?(Il s'agit simplement d'une hypothèse que j'ai pensais).

Ce message a été modifié par Lormar59 - 20 March 2011 - 03:53 AM.

[Lormar59]

Un p'tit up pour mon problème ? toujours aucune idée ?

[Doudou37]

Bonjour Lormar,

J'ai exactement le même problème que toi.
Malheureusement, je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante.

J'ai essayé de nombreuse choses sans succès.

Je pense qu'au moment de la sauvegarde certains fichiers se sont (ou étaient) corrompus.
Du fait, maintenant, elle n'ai plus lisible par iTunes, Iphonebackupextractor ou autres logiciels.

Toutefois, si une idée de derrière les fagots se présente, je suis preneur et remercie la communauté par avance.

Cordialement.
Doudou