AppleStore : Browett, surface

560 mètres carrés : telle était la surface idéale pour les AppleStore, telle que l’avait édicté Apple il y a 11 ans au moment de lancer sa chaîne de distribution. Durant l’année fiscale 2011, la taille moyenne des boutiques pommées atteignaient 780 mètres carrés ! Avec la croissance des visiteurs (+15,3% en moyenne par an), la première estimation s’est révélée rapidement trop juste, rapporte Charlie Wolf de Needham.

Ce succès provoque des problèmes de riche : Apple est ainsi obligée de déménager certains magasins trop petits vers de plus grands emplacements. L’AppleStore de SoHo à New York a par exemple nécessité des travaux d’agrandissement qui ont coûté 1,4 million de dollars, uniquement pour bâtir une structure provisoire à même d’accueillir la clientèle.
L’échoppe de Palo Alto va également s’installer dans de nouveaux murs d’une surface de 1 400 mètres carrés. Cette nouvelle boutique est considérée comme un « prototype » tirant les leçons de 10 ans d’expérience.

D’après les informations de l’analyste, Apple souhaitait ne construire qu’une centaine de boutiques - elles sont 363 aujourd’hui, dont un tiers en-dehors des États-Unis ; et les ouvertures sont toujours plus nombreuses aux quatre coins du monde.

Source - Contenu anglais

Restons encore un moment dans ce domaine avec ce premier courriel envoyé par John Browett, le nouveau patron de la branche Retail d’Apple, à ses équipes. En attendant son intronisation officielle, l’ex-CEO de Dixons a pu visiter plusieurs boutiques aux États-Unis et en Europe. Sa priorité à court terme est de rencontrer le maximum de personnes autour du monde.

« Alors que nos boutiques sont fantastiques et nos produits exceptionnels, ce sont vraiment nos employés qui font la différence en créant la meilleure expérience », écrit-il, en indiquant qu’il aura bien plus de choses à partager dans les semaines à venir.

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