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Un problème d’iPhone ? Demandez Jobs

Catégorie : iPhone iMike / 7 janvier 2010 à 07:45

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Il va bientôt devenir d’usage courant d’envoyer un e-mail à Steve Jobs (sjobs@apple.com, si vous voulez tout savoir) au moindre bobo sur son iPhone… ou pour pallier les manques du service clientèle d’Apple. Alisa en a fait l’expérience : cette utilisatrice d’iPhone s’est fait voler son précieux, et malheureusement pour elle, le SAV d’Apple n’a rien voulu savoir - pas de remplacement d’iPhone !

Mais Elisa a de la ressource et a envoyé un e-mail à Steve Jobs le 30 décembre dernier. Le 2 janvier, elle a reçu un appel d’un responsable Apple, à qui elle raconte son problème. La solution a été simple : fournir le numéro de sa plainte à la police.
Une fois ce numéro en poche, « quelqu’un » chez Apple est chargé de vérifier la plainte auprès de la maréchaussée. Elisa en est là de la procédure pour le moment…

Rien ne dit qu’Apple lui retournera un nouvel iPhone, mais elle est toutefois contente que Cupertino ait mis sur pied une telle initiative. Il est simplement dommage qu’il faille en passer directement par Steve Jobs pour le savoir…

Source - Contenu anglais

Réagissez, 6 Commentaires

GaelW

Jan 7 2010, 09:13

C'est à Apple de remplacer les iPhone volés ? Bah voyons... et la marmotte...

bigjules

Jan 7 2010, 09:43

C'est dingue ça ! Ah tient on m'a volé ma voiture, allez hop je vais chez mon concessionnaire pour qu'il m'en redonne une nouvelle! Même joueur joue encore ! Au bout de 3 vols c'est game over et on doit repayer le produit?

Plus sérieusement : quelle drôle de société... On n'accepte plus la fatalité ni les accidents.
La réponse à cette dame est toute trouvée : il y a des assurances pour ça.

Oncleben31

Jan 7 2010, 10:07

Elle ne demande pas à Apple de lui changer son iPhone volé. Mais de lui rendre son iPhone, volé quelques jours plus tot et envoyé par le voleur au SAV. Au paravant Apple refusait car elle n'avait pas poser de plainte.
Ce référer à la news en anglais ou aus précédentes news pour retrouver le fil de l'histoire.

HellXionS

Jan 7 2010, 11:21

Merci Oncleben31 car je comprenais pas trop la news de MacPlus.

weiki

Jan 7 2010, 11:40

Hahaha... + 1

OncleBen31 on ne le colle jamais ! MDR (mort de riz) ........... Hahaha