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Free doit rembourser
Catégorie : Justice MacGregor / 16 juillet 2007 à 21:52
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Le tribunal de grande instance (TGI) de Paris, vient de condamner le Fournisseur d’Accès Internet (FAI) Free, à rembourser les frais de « hotline » de trois clients qui n’avait pas obtenu satisfaction. Free étant jugé responsable car son service d’assistance (facturée 0,34 euro la minute) était difficilement joignable lorsque les plaignants ont eu leurs déboires techniques, et lorsqu’un conseiller répondait, il était parfois incapable de résoudre le problème !
Le FAI doit donc donner 1.800 euros à ses trois abonnés, ainsi que 20.000 euros à l’UFC-Que Choisir. Ce n’est qu’un début pour les opérateurs... ?
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