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Apple première au SAV
Catégorie : Divers iMike / 12 mars 2010 à 06:35
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Consumer Reports a publié son nouveau classement des supports clientèles des constructeurs informatiques, aussi bien pour les ordinateurs de bureau que pour les portables.
Les résultats sont excellents pour Apple, qui se place première dans les deux catégories principales sus-nommées, mais également dans toutes les sous-catégories visées par l’association de consommateurs US : résolution de problèmes, attente au téléphone, performance de l’équipe, support en ligne !
Pour les portables par exemple, Apple affiche un score de 86 sur 100, soit 23 points au-dessus de son plus proche concurrent, Lenovo. La performance sur les ordinateurs de bureau est encore supérieure, avec un score de 87 - Dell est deuxième… à 55 points.
Source - Contenu anglais
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