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Alex matelas (2021) : notre avis complet sur le matelas pas cher

Alex Matelas
© Alex

Alex, voilà la dernière marque de matelas en ligne arrivée sur le marché en 2020. Fraîchement lancée avec la douce idée d’allier petits prix et qualité, Alex Matelas a fort à faire. Il est clair que la période dans laquelle nous vivons consacre le règne du web, encore davantage avec la crise du Covid-19. Aujourd’hui l’achat en ligne fait légion et tout le monde ou presque a déjà acheté ou consommé sur le net.

L’industrie des matelas en ligne est en pleine ébullition et Alex l’a bien compris. C’est pourquoi il fallait se distinguer pour le nouvel élève de la classe : c’est chose faite puisqu’Alex ne propose que des matelas vraiment pas chers et de qualité correcte. On ne cible pas le grand luxe chez Alex matelas, mais si votre budget matelas se situe sous les 200€, il sera une solution idéale.

Alex Matelas, le concurrent numéro 1 d’IKEA

Avant de rentrer plus dans le détail de notre avis sur le matelas Alex, il faut identifier sa stratégie. La marque souhaite se placer sur le même créneau que les matelas du géant suédois IKEA. Si le prix est proche de ceux d’IKEA, la qualité est toutefois bien meilleure.

Alex n’arrive pas sur le marché par hasard, il vise une clientèle bien singulière : la croissance dans les années à venir d’Alex devrait être exponentielle car il y a clairement un marché. Faire du “pas cher” de belle facture dans l’industrie de la literie, c’est très fort. Le public cible n’est pas celui qui est à la recherche du confort délicat et absolu comme avec les matelas Emma.

Cependant pour le commun des mortels avec un budget plutôt serré, Alex peut être une vraie opportunité.

Alex, une stratégie qui fonctionne

Nous en parlions précédemment dans notre avis sur Alex Matelas : ce nouvel acteur arrive dans une industrie plutot mature. Si l’offre de matelas disponible en ligne est assez diversifiée, nous n’avions pas d’acteur “low-cost” de ce genre jusque là. Sur ces niveaux de prix, hormis IKEA (mais qui n’est pas un vendeur spécialisé dans les matelas en ligne), c’était le vide complet.

Avoir un bon matelas est crucial et la population mondiale commence à s’en rendre compte. Cependant, mettre plusieurs centaines d’euros dans un matelas n’est pas accessible à tous. Présenté à 129 euros, le matelas Alex va vous permettre l’accès à un couchage de qualité pour toute la famille. Dans le cas d’un lit deux places, il faudra compter 199€ minimum. Cela dit, on est bien loin des concurrents en ligne qui facturent jusqu’à 1 399€ le matelas.

Chez Alex, la qualité à un prix raisonnable, c’est possible. Comme pour toutes les autres marques de matelas en ligne, Alex veut rendre ses lettres de noblesse au matelas. On ne peut plus en 2021 essayer un matelas sur un blister en quelques minutes, comme on aurait pu le faire dans une boutique physique il y a 5 ans. Avec la marque Alex, vous pouvez vous faire livrer votre matelas chez vous, et l’essayer pendant 100 jours gratuitement. C’est le concept même de tous ces matelas universels, qui se placent comme les meilleurs matelas du marché.

Concept matelas Alex

© Alex

Un couchage (réellement) pas cher du tout

Une fois n’est pas coutume mais le modèle économique d’Alex a fait ses preuves. Réduire au maximum les coûts de logistique (et de stockage en boutique) afin de produire de la qualité mais moins cher, ça fonctionne. C’est d’autant plus vrai quand en plus, vous n’utilisez que le net comme canal de distribution.

Le matelas Alex est disponible uniquement via un site internet efficace, simple et intuitif. On va à l’essentiel chez Alex. Le site est clairement très simple. En terme d’argument commercial, les matelas sont fabriqués en Allemagne, ce qui est toujours bon signe pour les consommateurs. Ajoutons à ceci que le fait de vendre qu’en ligne réduit les coûts, Alex peut casser les prix pour ses matelas tout en délivrant un service de qualité.

Parmi les avantages d’un matelas Alex, il affiche une garantie de 10 ans sur tous ses matelas. Ceci est réellement dans le marché en ce qui concerne les matelas en ligne. Ajoutons à ceci une période d’essai de 100 jours qui est également offerte : la garantie “satisfait ou remboursé” est ainsi offerte gracieusement pendant 100 jours.

Enfin, la livraison est offerte et aura lieue sous 4 à 6 jours ouvrés. Nous sommes une nouvelle fois bien loin de ce qui se pratique en boutique de literie classique. Par rapport aux pure-players sur le net, Alex offre un peu moins de flexibilité que ses concurrents. Par exemple Hypnia offre 120 jours d’essai, et Simba 200. Cela dit, c’est un détail, les dormeurs sauront vite se rendre compte si le matelas leur plait.

Etudions à présent dans notre avis Alex Matelas les raisons du succès de ce dernier.

Promesse Alex Matelas

© Alex

Un site web très intuitif

Vous réaliserez très vite que chez Alex Matelas, on fait des choix sans équivoque. Sur le site internet, vous n’aurez qu’un seul choix de matelas, disponible en plusieurs dimensions. Alors que les géants Emma, Eve ou Simba ont eux aussi commencé avec un unique matelas “universel”, ils ont vite étoffé leur gamme. Alex ne l’entend pas de cette oreille et se concentre sur un unique modèle à ce jour.

Concernant les dimensions, Alex en affiche 9 différentes, dont les grands classiques. Par grands classiques on entend évidemment les dimensions standards comme le 90×190 cm, le 140×200 cm mais aussi  le 160×200 cm qui connaîtront à coup sur leur acheteur plus aisément.

En ce qui concerne les prix, ils sont extrêmement compétitifs : le premier prix est à 129€, soit moins cher que les matelas IKEA. Il est clair qu’il ne faut pas s’attendre à un matelas ultra-luxe à ce tarif. Toutefois pour les acheteurs au budget serré, le rapport qualité prix est là. A 239 euros pour le plus grand format (180 x 200 cm) avec une qualité correcte, c’est un compromis idéal. Certes, il ne faut pas s’attendre à un produit ultra élaboré, mais c’est un produit qui reste bon.

Composition du couchage Alex

Continuons notre avis sur le matelas Alex par la composition et le confort affiché par le couchage. Evidemment, ne vendre qu’un seul et unique matelas est un risque car il se doit de convenir à tous. Voici le principe même du matelas “universel” qui vise à plaire au plus grand nombre de personnes. On attend cependant un confort certain afin que les attentes soient satisfaites. Rentrons donc dans le détail de la composition de ce matelas dès à présent.

Le constat est limpide mais surprenant. La composition est similaire à celle de la plupart des autres marques en ligne. La housse blanche possède une élasticité correcte et un aspect doux renferme la véritable surprise. Pour ce qui est des différentes couches, on en compte 3 au final.

La couche supérieure est une mousse qui apparaît comme thermo-régulante et qui va réguler la température du corps. La seconde est une mousse à mémoire de forme qui apporte du confort au couchage. L’épaisseur de cette couche n’est stipulée, ce qui est dommage. Enfin, la couche inférieure est plus ferme, ce qui permet au matelas d’emmagasiner de manière optimale les mouvement du corps. Il y a un bon équilibre entre le coté moelleux de la mousse à mémoire de forme et cette couche ferme.

Le prix le plus bas du marché ?

Alex mise sur la qualité… mais aussi et surtout sur un prix ultra abordable. Force est de constater que la promesse est tenue pour ce matelas fabriqué en Allemagne. Le couchage en 80x190cm affiché à 129 euros est une bien belle affaire. Dans ces ordres de prix, la concurrence sur le net ne travaille pas du tout. On peut citer aussi le 140×200 cm à 199 euros que l’on trouve très satisfaisant. Le pari du pas cher est vraiment réussi et il n’y a rien à dire sur cela.

En effet, les prix des matelas Alex sont cassés. En parallèle, la qualité est honnête : nous en parlions plus tot, la composition est identique à certains matelas bien plus chers. Cependant, il n’ y a pas match avec un matelas Emma, Hypnia ou même Eve qui sont clairement un cran au dessus en terme de qualité. Si vous avez l’opportunité d’investir davantage dans un matelas, cela vous aidera à mieux dormir et détendre au mieux vos articulations.

Même à 239 euros pour le plus grand matelas chez Alex, il ne faudra pas rêver d’un matelas luxueux, épais de 35 centimètres avec des ressorts ensachés. On ne parle pas de microbilles de gel rafraîchissantes, ni même de particules de graphites thermo-régulante chez Alex. Nous poussons volontairement la comparaison ici pour vous faire prendre conscience que selon le public visé, les matières (et donc les tarifs) seront différentes. Cela ne veut pas dire que le matelas Alex n’est pas un bon matelas. Il répond à un public en particulier.

Matelas Alex

© Alex

Qu’en est-il de la livraison du couchage ?

En ce qui concerne la livraison des matelas chez Alex, ils sont similaires avec ce qui se pratique chez les meilleures marques de matelas en ligne. La livraison ainsi que les retours se font sans frais supplémentaires chez Alex. Il n’y a que les marques Hypnia et Simba qui font mieux sur les délais de livraison. Attention, cette vitesse de livraison est bien plus rapide que dans n’importe quelle boutique physique de literie.

La livraison offerte et rapide est un grand avantage pour les clients des matelas en ligne. Alex fait comme ses rivaux sur ce sujet et donne à ses dormeurs un très bon service. Tout comme la concurrence, Alex livre chez vous ou sur votre lieu de travail, son matelas dans un petit carton. Une fois ouvert, le matelas se déplie pour prendre sa forme finale en seulement quelques heures.

On se permet de le rappeler mais à réception du matelas, ce sont 100 jours d’essai pour mieux vous rendre compte de votre nouveau matelas qui s’offriront à vous. Si vous n’étiez pas satisfait pendant cette période, alors le retour serait gratuit et la commande vous sera remboursé intégralement sous 72 heures. Le livreur vous contactera afin de convenir de la date et de l’heure le jour même ou le lendemain. Poursuivons à présent notre avis sur Alex par le déballage.

Le déballage du matelas Alex

Idem pour Alex Matelas que chez les autres marques de matelas en ligne, le sésame est livré tel une table pliante, dans un carton. Cela rend possible et plus facile son déplacement ou positionnement dans un véhicule de type citadine. Le matelas compressé est donc plus aisément malléable. La procédure ensuite est très simple, vous déchirez le papier blister, et sous quelques heures le matelas revient à sa forme normale.

Il n’y a aucune crainte à avoir en ce qui concerne la forme de livraison : les autres marques agissent de même. En effet Emma, Hypnia et Eve compriment les matelas afin qu’ils arrivent plus vite chez vous. Cela permet également de réduire aussi le coût : en optant pour un matelas comprimé, les transporteurs coutent moins cher. C’est ainsi une bonne solution pour baisser les frais (qui sont gratuits) sans pour autant abimer le matelas.

Service client et paiement

Concernant le paiement, chez Alex, c’est un module PayPal qui est utilisé. Le paiement par carte bancaire est aussi disponible. Aucune facilité de paiement ne vous sera autorisée ce qui n’est pas le cas chez la concurrence. C’est clairement dommage de devoir tout payer d’un seul coup. Surtout quand on sait que certains acteurs permettent de régler leurs matelas en ligne jusqu’en 12 fois sans frais. Alex Matelas marquerait des points à offrir ce service.

Pour ce qui est du service client, c’est très basique chez Alex Matelas. Seul l’email de contact permet de joindre les équipes du service en question. Aucune messagerie instantanée, ni numéro de téléphone. Il faudra passer par l’adresse [email protected] pour joindre le support. Vous aurez cependant accès à un FAQ avec les questions les plus régulièrement posées (6 questions seulement…).

Pour assurer un prix aussi bas, il fallait bien qu’Alex réduise les frais autour de son matelas. Il a logiquement décidé de réduire un maximum les effectifs pour se concentrer uniquement sur l’essentiel. Quand on sait que les français dépensent vite entre 400 et 600€ pour un matelas en ligne, les prix d’Alex justifient allègrement l’absence de tous ces avantages annexes.

Notre avis : faut-il choisir un matelas Alex ?

Vous pouvez le constater facilement, le nouvel acteur du matelas en ligne trouvera son public, sans le moindre doute. Les prix sont imbattables, même face à tous les autres acteurs du web. On peut regretter un peu toutefois le manque de souplesse sur les avantages annexes. C’est dommage, mais c’est largement compréhensible quand on jette un œil aux prix affichés.

Il y a des avantages à procéder à un tel achat chez Alex matelas. On peut parler de la garantie de 10 ans, de la période d’essai de 100 jours, de la livraison offerte ou encore des prix cassés pour une qualité plutôt bonne honnêtement. Pour autant, le fait que les moyens de paiement tout comme de contacts pour le service client soient limités nuancent notre avis. On l’avoue et le confirme une fois de plus mais le service client est primordial car il rassure.

Evidemment, au vu de la date d’arrivée sur le marché d’Alex matelas, on se doute que cela devrait rapidement évoluer. On se doit toutefois de signaler ces éléments. On signale aussi que l’offre est vraiment en ligne avec le prix et le public cible. Pour résumer, avec un budget de 240 euros maximum pour votre matelas nous vous recommandons de courir voir le site de matelas Alex.

Si vous pensez que votre sommeil mérite d’investir un peu plus d’argent, nous vous donnons rendez-vous sur notre page d’accueil avec notre comparatif des meilleurs matelas en ligne en 2021.

Alex Matelas

8

Moyenne

8.0/10

Les marques de matelas

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