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Alex matelas (2021) : notre avis sur le matelas pas cher

Alex Matelas
© Alex

Alex, voilà la dernière marque de matelas arrivée sur le marché en 2020. Fraîchement arrivée avec la douce idée d’allier petits prix et qualité, Alex Matelas a fort à faire. Il est clair que la période dans laquelle nous vivons consacre le règne internet, encore davantage avec la crise sanitaire. Aujourd’hui l’achat sur internet est devenu légion, tout le monde ou presque a déjà acheté ou consommé en ligne.

L’industrie du matelas en ligne est en pleine croissance et Alex en a bien conscience. Voilà pourquoi il fallait se distinguer pour le nouvel élève de la classe : c’est chose faite puisque Alex vend des matelas vraiment pas chers mais de qualité correcte. On ne cible pas le grand luxe chez Alex matelas, mais si votre budget matelas est inférieur à 200€, il sera une solution parfaite.

Alex Matelas, le rival numéro 1 d’IKEA

Avant de rentrer plus dans le détail de notre avis sur le matelas Alex, il faut comprendre la stratégie. La marque souhaite se positionner sur le même créneau que les matelas du géant suédois IKEA. En revanche, si le prix est proche de ceux d’IKEA, la qualité est quand même meilleure.

Alex n’arrive pas sur le marché par hasard, il vise une clientèle bien particulière : la croissance dans les années à venir d’Alex devrait être importante car il y a clairement un marché. Faire du “pas cher” de bonne qualité dans l’industrie de la literie, c’est fort. Le public cible n’est pas celui qui est à la recherche du confort délicat et absolu comme avec les matelas Emma.

Toutefois pour le commun des mortels avec un budget plutôt serré, Alex est une vraie opportunité.

Alex, une stratégie qui marché

Nous en parlions plut tôt dans notre avis sur Alex Matelas : ce nouvel acteur arrive dans un marché du matelas mur. Si l’offre de matelas disponible sur internet est assez diversifiée, nous n’avions pas d’acteur “low-cost” de ce genre jusqu’ici. Sur ce niveau de prix, hormis IKEA (mais qui n’est pas un vendeur spécialisé de matelas en ligne), c’était le néant.

Avoir un bon matelas est important et les gens commencent à en prendre conscience. Toutefois, mettre plusieurs centaines d’euros dans un couchage n’est pas accessible à tous. A partir de 129 euros, le matelas Alex va vous permettre l’accès à un couchage de qualité pour toute la famille. Dans le cas d’un lit deux places, il faudra compter 199€ minimum. Cela dit, on est très loin des rivaux sur internet, qui facturent jusqu’à 1 399€ par matelas.

Chez Alex, la qualité à un prix abordable, c’est possible. Comme pour tous les autres marques de matelas sur internet, Alex veut rendre ses lettres de noblesse au matelas. On ne peut plus en 2020 essayer un matelas sur un blister en 30 secondes, comme on aurait pu le faire dans une boutique physique. Avec la marque Alex, vous pouvez vous faire livrer un couchage chez vous, et le tester pendant 100 nuits. C’est le concept même de tous ces matelas universels, qui se positionnent comme les meilleurs matelas du marché.

Concept matelas Alex

© Alex

Un couchage (vraiment) pas cher du tout

Une fois n’est pas coutume mais le modèle économique d’Alex a fait ses preuves. Supprimer les coûts de logistique (et de stockage en boutique) afin de produire de la qualité mais moins cher, ça marche. C’est d’autant plus vrai quand en plus, vous n’utilisez qu’internet comme unique canal de distribution.

Le matelas Alex est disponible seulement via un site internet efficient, simple et intuitif. On va à l’essentiel chez Alex, le site est vraiment simple. En terme d’argument commercial, les matelas sont produits en Allemagne, ce qui est toujours bon signe pour les consommateurs. Ajoutons à ceci que le fait de vendre qu’en ligne réduit les coûts, Alex peut casser les prix pour ses matelas tout en délivrant un service de qualité.

Parmi les avantages d’un matelas Alex, il propose une garantie de 10 ans sur tous ses couchages. Ceci est clairement dans le marché en ce qui concerne les matelas en ligne. Ajoutons à ceci une période d’essai de 100 nuits qui est également offerte : la garantie “satisfait ou remboursé” est ainsi offerte gracieusement pendant 100 nuits.

Pour finir, la livraison est gratuite et aura lieue sous 4 à 6 jours ouvrés. Nous sommes une nouvelle fois bien éloigné de ce qui se pratique en boutique de literie traditionnelle. Par rapport aux pure-players sur internet, Alex offre un peu moins de flexibilité que ses rivaux. Par exemple Hypnia offre 120 jours de test, et Simba 200 jours. Cela dit, c’est un détail, les utilisateurs sauront vite se rendre compte si le matelas leur plait. Etudions à présent dans notre avis Alex Matelas les raisons du succès de ce dernier.

Promesse Alex Matelas

© Alex

Un site internet très intuitif

Vous vous rendrez vite compte que chez Alex Matelas, on fait des choix sans équivoque. Sur le site web, vous n’aurez qu’un unique choix de matelas, disponible en plusieurs dimensions. Alors que les géants Emma, Eve ou Simba ont eux aussi commencé avec un unique matelas “universel”, ils ont rapidement étoffé leur gamme. Alex ne l’entend pas de cette oreille et se concentre sur un seul produit.

Pour ce qui est des dimensions, Alex en propose 9 différentes, dont les grands classiques. Par grands classiques on entend bien entendu les dimensions standards comme le 90×190 cm, le 140×200 cm mais aussi  le 160×200 cm qui connaîtront à coup sur leur acheteur plus aisément.

En ce qui concerne les prix, ils sont ultra compétitifs : le premier prix est à 129€, soit moins cher que les matelas IKEA. Il est clair qu’il ne faut pas s’attendre à un matelas ultra-luxe à ce prix. Cependant pour les acheteurs au budget serré, le rapport qualité prix est là. A 239 euros pour le plus grand format (180 x 200 cm) avec une qualité correcte, c’est un très bon compromis. Certes, il ne faut pas s’attendre à un produit ultra avancé, mais c’est un produit qui reste bon.

Composition du couchage Alex

Poursuivons notre avis sur le matelas Alex par la composition et le confort affiché par le couchage. Evidemment, ne vendre qu’un seul et unique matelas est un risque car il se doit de convenir à tous. Voici le principe même du matelas “universel” qui a pour but de plaire au plus grand nombre de personnes. On attend toutefois un confort certain afin que les espoirs soient exaucés. Rentrons donc dans le détail de la composition de ce matelas unique.

Le constat est clair mais surprenant, la composition est similaire à celle de la plupart des autres marques sur internet. La housse blanche possède une élasticité correcte et un aspect doux renferme la véritable surprise. Pour ce qui est des différentes couches, on en compte 3 au total.

La couche supérieure est une mousse qui apparaît comme thermo-régulante et qui va réguler la température du corps. La seconde est une mousse à mémoire de forme qui apporte du confort au couchage. L’épaisseur de cette couche n’est pas mise en avant (et c’est dommage). Pour finir, la couche inférieure est plus ferme, ce qui permet au matelas d’emmagasiner les mouvement du corps. Il y a un bon équilibre entre le coté moelleux de la mousse à mémoire de forme et cette couche ferme.

Le prix le plus bas de l’industrie ?

Alex mise sur la qualité… mais aussi et surtout sur un prix compétitif. Force est de constater que la promesse est respectée pour ce couchage fabriqué en Allemagne. Le matelas en 80x190cm qui est vendu 129 euros est une bien belle affaire. Dans ces ordres de prix, la concurrence en ligne ne travaille pas du tout. On peut citer aussi le 140×200 cm à 199 euros qui nous a plu. Le pari du pas cher est clairement réussi et il n’y a rien à dire sur cela.

En effet, les prix des matelas Alex sont cassés. En parallèle, la qualité est très honnête : nous en parlions plus haut, la composition est similaire à certains matelas bien plus onéreux. Toutefois, il n’ y a pas de match avec un matelas Emma, Hypnia ou même Eve qui sont clairement un cran au dessus en matière de qualité. Si vous avez l’opportunité d’investir davantage dans un matelas, cela vous aidera à mieux dormir et détendre vos articulations.

Même à 239 euros pour le plus grand matelas chez Alex, il ne faudra pas rêver d’un matelas de luxe, épais de 35 centimètres avec des ressorts ensachés. On ne parle pas de microbilles de gel rafraîchissantes, ni même de particules de graphites thermo-régulante chez Alex. Nous exagérons volontairement ici pour vous faire prendre conscience que selon le public ciblé, les matières (et donc les prix) seront différentes. Cela ne signifie pas que le matelas Alex n’est pas un bon matelas. Il répond à un public donné.

Matelas Alex

© Alex

Qu’en est-il de la livraison du matelas ?

Concernant la livraison des matelas chez Alex, ils sont similaires avec ce qui se fait chez les meilleures marques de literie sur internet. La livraison ainsi que les retours se font sans frais supplémentaires chez Alex. Il n’y a que les marques Hypnia et Simba qui sont devant sur les délais de livraison. Attention, cette vitesse de livraison est bien plus rapide que dans n’importe quel magasins traditionnel.

La livraison gratuite et rapide est un grand avantage pour les clients des matelas sur internet. Alex fait comme ses concurrents sur ce sujet et donne à ses clients un très bon service. Tout comme la concurrence, Alex livre chez vous ou sur votre lieu de travail, un matelas dans un carton. Une fois ouvert, le matelas se déplie pour prendre sa forme finale au bout de quelques jours.

On se permet de le rappeler mais à réception du matelas, ce sont 100 nuits d’essai pour mieux appréhender votre nouveau matelas qui s’offrent à vous. Si vous n’étiez pas satisfait pendant ce laps de temps, alors le retour est gratuit et la commande vous ai remboursé sous quelques jours. Le livreur vous contactera afin de convenir de la date et de l’heure le jour même ou le lendemain. Continuons à présent notre avis sur Alex par le déballage.

Le déballage du couchage Alex

Idem pour Alex Matelas que chez les autres marques de matelas en ligne, le sésame est livré tel une table pliante, dans une boite. Cela rend possible et plus aisé son déplacement ou positionnement dans un véhicule citadin ou même sous votre bureau. Le matelas comprimé est ainsi malléable facilement. La procédure ensuite est très simple, vous déchirez le papier plastique, et sous quelques heures le matelas redevient comme il était avant.

Pas de doute à avoir en ce qui concerne la forme de livraison : les autres marques font de même. En effet Emma, Hypnia et Eve compriment les matelas afin qu’ils arrivent plus rapidement chez vous. Par ailleurs, cela permet de réduire encore le coût : en optant pour un matelas comprimé, les transporteurs facturent moins. C’est donc une bonne solution pour baisser les frais (qui sont gratuits) sans pour autant abimer le matelas.

Support client et paiement

Concernant le paiement, chez Alex, c’est un module PayPal qui est utilisé. Le paiement par carte bancaire est aussi possible. Aussi, aucune facilité de paiement ne vous sera permise, ce qui n’est pas le cas chez la concurrence. C’est un peu dommage de devoir tout payer en une fois, quand on sait que certains acteurs permettent de régler son matelas en ligne en 4x sans frais. Alex Matelas marquerait des points à offrir ceci bien que le prix du matelas reste pas cher.

Pour ce qui est du service client, c’est très simpliste chez Alex Matelas. Seul l’email de contact permet d’interagir avec les équipes du service en question. Aucune messagerie instantanée, ni téléphone. Il faudra passer par l’adresse [email protected] pour solliciter le support. Vous aurez toutefois un FAQ avec les questions les plus régulièrement posées (6 questions seulement…).

Pour assurer un prix aussi bas, il fallait bien qu’Alex réduise les frais autour de son couchage. Il a logiquement décidé de réduire un maximum les effectifs pour se concentrer uniquement sur l’essentiel. Quand on sait que les français dépensent vite entre 400 et 600€ pour un matelas sur internet, les prix d’Alex justifient largement l’absence de tous ces services annexes.

Notre avis : faut-il acheter un matelas Alex ?

Vous pouvez le constater facilement, le nouvel acteur du matelas en ligne va trouver son public, sans aucun doute. Les prix sont imbattables, même face à tous les autres acteurs sur internet. Cependant on peut regretter un peu le manque de souplesse sur les services annexes. C’est dommage, mais c’est largement compréhensible compte tenu des prix affiché.

Il y a des avantages à procéder à un tel achat chez Alex matelas. On peut parler de la garantie de 10 ans, de la période d’essai de 100 nuits, de la livraison gratuite ou encore des prix cassés pour une qualité honnête. Pour autant, le fait que les moyens de paiement tout comme de contacts pour le service client soient limités nuancent notre appréciation. On l’avoue et le confirme une fois de plus mais le service client est essentiel car il rassure.

Evidemment, au vu de la date d’arrivée sur le marché d’Alex matelas, on se doute que cela va vite évoluer. On se doit tout de même de signaler ces éléments. On signale aussi que l’offre est vraiment en ligne avec le prix et le public cible! Enfin et pour résumer, avec un budget de 240 euros maximum pour votre couchage nous vous conseillons de courir voir le site de matelas Alex. Si vous pensez que votre sommeil mérite d’investir un peu plus d’argent, nous vous donnons rendez-vous sur notre page d’accueil avec notre comparatif des meilleurs matelas en ligne en 2021.

Alex Matelas

8

Moyenne

8.0/10

Les marques de matelas

Simba Matelas Eve Matelas Matelas Hypnia Emma Matelas

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