Service client Simba Matelas : comment prendre contact avec la marque ?
Simba est une marque britannique de matelas en ligne qui a toujours eu le sens de l’innovation. Avec une gamme hybride qui vient d’être revue complètement, Simba a débuté 2021 en fanfare. Entre le Simba Hybrid, le Simba Hybrid Pro et désormais l’Hybrid Luxe, les matelas hybrides sont à l’honneur. Mais comme souvent sur internet ce qui fait briller Simba, ce n’est pas un produit. Mettons à l’honneur aujourd’hui le service client Simba.
On ne devient pas un leader du marché sans un bon service client. Simba en a conscience et s’efforce chaque jour de répondre au mieux aux attentes. Jouant un rôle prépondérant dans la conquête d’un nouveau client, ce service doit absolument être qualitatif.
La qualité du service client Simba Matelas
Simba offre dans sa gamme trois matelas hybrides à des prix très attractifs. Certains pourraient penser que les prix étant très compétitifs, Simba lésinerait sur les services. Ils auraient tort sur toute la ligne car le service client Simba est aussi de très bonne qualité. La marque s’appuie vraiment dessus, y compris sur les réseaux sociaux.
© Simba
Le service client contribue à notre bonne note sur la marque britannique, ainsi qu’ à notre avis Simba. C’est la raison pour laquelle nous allons expliquer maintenant tous les moyens de contact chez Simba.
1) Messagerie instantanée
C’est l’une des manières les plus simples pour contacter Simba Matelas. Il suffit de taper quelques mots clés concernant votre recherche pour obtenir une réponse : vous serez redirigé soit vers la FAQ, soit vers un chat en ligne. A toute heure du jour et de la nuit, vous pourrez avoir accès aux informations de la FAQ. Si vous avez du mal à trouver une réponse, la messagerie instantanée vient régler cet éventuel problème avec habilité.
Afin d’échanger avec le service client Simba Matelas, vous n’aurez qu’à cliquer en haut à droite sur l’icône Messagerie. Vous aurez, comme son nom l’indique, une réponse instantanée du service client à votre demande. Il faudra cependant etre patient en dehors des horaires traditionnelles de bureau.
Chat en ligne © Simba
2) Service client de la marque par téléphone
Il y a encore bon nombre de clients qui aiment communiquer par téléphone. C’est pourquoi le service client Simba est disponible de 9 heures à 17 heures 30 du lundi au vendredi. Ceci vous permettra de poser toutes les questions que vous voulez concernant Simba, ses services et ses accessoires de sommeil. Le numéro est le suivant : 01 78 42 84 64. L’accueil est en Français, la marque ayant un bureau à Paris. Attention ce n’est pas le siège, celui-ci se trouve à Londres.
Evidemment par téléphone la communication est immédiate et gratuite. Simba ne vous décevra pas à cet égard. Ils sauront vous éclairer et vous rassurer sur tous les enjeux sanitaires notamment en terme de modalités de livraison. La marque est très à cheval sur ceci, vous n’avez aucun risque.
3) Contact via email
Le mail est autre moyen pour contacter la marque britannique. Il est tout aussi efficace que les deux précédents. Ce dernier permet de garder une trace sur toutes les informations partagées. Cependant la réponse ne sera pas immédiate et cela conduit souvent à plus d’allers et retours entre vous et le service client.
Concernant le support client, il n’y a qu’un e-mail à se souvenir : [email protected]. C’est à partir de cet email que vous pourrez échanger avec le service client Simba. On notera que la plupart des concurrents proposent le même type de moyen de contact.
4) Réseaux sociaux
Facebook, Instagram et Twitter : Simba affiche sa présence à bien des égards. La marque britannique cherche à séduire un public toujours plus jeune et orienté confort. Elle a une présence renforcée sur les réseaux pour être toujours plus visible et reconnue des 18-35 ans. Le premier gros coup de pub avait été il y a quelques années de faire signer le joueur de football professionnel Gareth Bale comme ambassadeur. Le résultat avait été immédiat.
C’est la tendance du moment et cela permet de montrer que Simba n’est pas à la mode qu’en terme de nature de matelas ou bien de services. Le service client Simba Matelas doit être capable de répondre aux exigences de clients toujours plus jeunes avec de bons budgets literie. Voilà pourquoi les réseaux sociaux aident Simba à conquérir toujours plus de parts de marché.
Simba offre des services uniques avec ses matelas
La marque britannique présente un très bon service client qui est disponible, à l’écoute et professionnel. Mais bien évidemment, la gamme de services chez Simba ne se limite pas à cela. Voyons ce qu’il en est concrètement maintenant afin de juger des autres avantages offerts par Simba.
© Simba
Le premier point essentiel est la période d’essai du matelas de 200 nuits gratuites et sans engagement. Plus longue période de test gratuite du marché – en ligne comme en magasin- elle vient mettre tout le monde d’accord. Même Hypnia et ses 120 nuits font pâle figure en comparaison de Simba et ses 200 nuits. On y voit nous un gage de confiance en ses produits ainsi qu’une volonté de prendre des parts de marché aux boutiques de literie physiques.
Tous les matelas Simba, que ce soit le Hybrid et le Hybrid Pro ou bien le Hybrid Luxe, seront garantis 10 ans. Ceci est conforme à la moyenne du marché et aux rivaux Emma et Eve par exemple. Seul Hypniaà cet égard présente 15 ans de garantie. Mais quand on sait que l’on doit normalement changer de matelas uniquement tous les 10 ans, on se dit que 10 années suffisent en terme de garantie.
Il y a aussi le fait que la livraison vous sera offerte. Une nouvelle fois, que vous achetiez le matelas hybride Simba Hybrid, l’Hybrid Pro ou encore l’Hybrid Luxe, cela ne changera pas le fait que vous livrer ne vous sera pas facturé. C’est manifestement la norme en ligne.
Pour terminer, on peut conclure cet avis par un dernier service de Simba Matelas: la facilité de paiement. Simba fait ici mieux que tous les autres une nouvelle fois à notre plus grande satisfaction. Avec un paiement allant de 3 à 12 fois sans frais, on vous conseille vivement d’essayer les matelas hybrides de Simba. Surtout que s’il ne vous satisfait pas vous pourrez changer le matelas sans le moindre frais.
Notre avis à propos du service client Simba Matelas
Acheter un matelas Simba est un choix fort : cela signifie que vous achèterez un matelas hybride. Les rapports qualité prix de ses trois matelas de luxe seront au rendez-vous, et quand même beaucoup moins chers qu’en boutique de literie. Mais ce ne sont pas les seuls points forts qui accompagneront votre couchage Simba.
Le service client Simba contribue par exemple à faire briller l’étendard de Simba sur le territoire Français. Tout le monde sait que le Emma Original est le matelas à mémoire de forme préféré des Français. Mais le modèle Simba Hybrid n’a pourtant quasiment rien à lui envier. Qui est plus est avec ses nouveaux prix, bien plus bas que par le passé.
Enfin, on termine par les services propres aux matelas Simba: la livraison offerte, les 10 ans de garantie, la période d’essai de 200 jours et enfin le paiement en 12 fois sans frais. On peut logiquement conclure qu’en plus d’un excellent service client Simba, la marque anglaise présente une palette de services qui valent vraiment le coup. On peut manifestement dire qu’en terme de service client, Simba fait ce qu’il faut pour que la marque soit le mieux positionnée possible dans les classements.
Pourquoi acheter un matelas Simba ?
Acheter un matelas Simba, c’est acheter avant toutes choses du confort moelleux et des technologies innovantes. Simba n’a pas toujours présenter les prix qu’elle met en avant à présent. En revanche sur la qualité et l’innovation, Simba a toujours eu une longueur d’avance. Un choix restreint mais de la qualité à n’en point douter: voilà le concept de Simba. Voyons précisément ce que l’achat chez Simba va représenter pour vous.
Nous en parlions un peu plus haut mais chez Simba, vous ne trouverez qu’un type de matelas. Il s’agit bien évidemment des matelas hybrides qui sont des mélanges de mousses et de ressorts. Dans cette gamme vous trouverez désormais trois couchages. Le matelas Simba Hybrid qui est le matelas universel qui a fait connaitre Simba Matelas. Vous trouverez également le best-seller du moment, le Simba Hybrid Pro. Enfin, la marque a lancé début 2021 un tout nouveau modèle, l’ultra haut de gamme matelas Hybrid Luxe.
Sans proposer aucun matelas à mémoire de forme (matelas les plus vendus en France), Simba réalise l’exploit de réussir à figurer parmi les meilleurs du marché. Elle doit ceci par exemple au confort qui est proposé aux dormeurs. Subtil mélange de matériaux luxueux et de technologies nouvelles, Simba ne lésine jamais sur le confort moelleux. La mousse Simba Pure, dernière en date, a tout pour faire des matelas Simba un franc succès.
Vous l’aurez compris Simba propose de la qualité et du confort, et a des idées innovantes. Son choix assumé de ne proposer que des matelas hybrides était osé. Cependant, vu la tendance, cela semble désormais plutôt précurseur. Avec les arrivées successives des Simba Hybrid Pro et Luxe, Simba en a profité pour réviser les prix. La marque britannique affiche maintenant des rapports qualité prix excellents qui vous attireront pour sur.
Simba Matelas
