Retour Hypnia Matelas : comment se faire rembourser son couchage ?
Hypnia est le géant Français des matelas en ligne. Avec une des gammes les plus étoffées de matelas sur la toile, la marque séduit toujours plus de clients. Plusieurs facteurs expliquent ce succès : il y a déjà le rapport qualité prix mais aussi la qualité de la mousse à mémoire de forme. En terme de services, la période d’essai de 120 nuits gratuites est cruciale. Mais en cas d’insatisfaction, comment procéder au retour des matelas Hypnia ?
Dans 99% des cas, les clients sont très contents chez Hypnia. Mais il se peut que cela ne soit pas le cas pour tout le monde : acheter un matelas en ligne comporte toujours un risque d’être déçu par la fermeté. Heureusement, Hypnia propose 120 nuit d’essai pour s’en convaincre. S’il ne vous satisfait pas, il s’engage à vous le reprendre gratuitement et vous offrir un remboursement intégral.
Marque de literie française
Choix d'oreillers, couettes, surmatelas
120 nuits d'essai
Paiement en 12x sans frais + 30 jours
9 /10
Une période d’essai unique de 120 nuits gratuite
C’est un des faire-valoir des matelas en ligne, et à juste titre. La période de test gratuite et sans engagement, séduit toujours plus. L’essai en boutique est loin d’être optimal. Quand on voit le prix des matelas, on a pas envie de se tromper : pouvoir essayer pendant 100 jours un matelas avec la possibilité de le renvoyer et d’être remboursé est vraiment attractif.
Dans ce contexte, Hypnia fait mieux qu’Emma et Eve sur la période d’essai. Au lieu de proposer 100 jours comme le font toutes les autres, elle en affiche 120. C’est ce qui représente plus de 4 mois d’essai pour votre nouveau couchage. A noter que cet essai est gratuit dans le sens ou si vous n’êtes pas satisfait, vous serez intégralement remboursé. Les experts disent qu’un mois est suffisant, mais pourquoi se priver de plus si c’est offert ?
Tester les 120 jours d’essai Hypnia
Cet argument fait mouche la plupart du temps car cela veut dire qu’il n’y a aucun risque financier à acheter un matelas en ligne. Ce n’est pas comme en boutique de literie où si le lit que vous avez choisissez ne vous convient pas, vous serez obligé de le conserver car vous l’avez utilisé. Hypnia présente fièrement 120 nuits d’essai pour vous montrer que la qualité et le confort sont au rendez-vous. Il est convaincu qu’à l’issue des 4 mois, vous garderez très probablement le matelas.
Comment se faire rembourser à 100% ?
Le retour fait parti du jeu surtout quand on propose une période d’essai, “satisfait ou remboursé”. Le 100% satisfait est difficile à atteindre car les goûts diffèrent selon chacun. Estimé à moins de 1% des ventes, Hypnia affiche un taux de retour parmi les plus bas du marché des matelas en ligne. Malheureusement pour elle, ces matelas ne pourront pas être revendus par la suite.
Ces 120 nuits d’essai sont là pour vous montrer que vous pouvez prendre votre temps. Acheter un matelas est un achat essentiel puisqu’il va vous accompagner 10 à 15 ans. Les experts du sommeil disent qu’il faudra 2 à 4 semaines pour que le matelas s’adapte à merveille à votre morphologie. Passé ce délais, vous pourrez émettre des doutes quand à l’adéquation avec le niveau de confort que vous désirez.
Dans le cas ou vous n’appréciez pas le confort présenté, la marche à suivre est limpide. Vous devrez signaler à Hypnia que vous souhaitez retourner le matelas. Vous aurez le choix en terme de moyens de contact à cet égard:
- Par email à l’adresse [email protected]
- En remplissant le formulaire dans la rubrique Aide en haut à droite sur le site Hypnia
- Par téléphone au 05 82 95 66 03, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, du Lundi au Samedi
Suite au traitement (rapide) de votre dossier, la marque prendre en charge à ses frais le retour de votre matelas Hypnia. Elle enverra un transporteur venir récupérer le matelas (déplié, et non plus dans le carton d’origine). Une fois le retour du matelas validé, Hypnia procèdera au remboursement sous 48 à 72 heures. On apprécie la rapidité de traitement des retours ainsi que du remboursement/échange.
Enfin, un point que l’on doit mettre en avant et qui est primordial, c’est qu’Hypnia propose également l’échange si jamais vous vous êtes trompé de taille. On parle la plupart du temps de remboursement mais dans les retours, il y a aussi ceux qui se sont trompés de taille de matelas et qui souhaitent un échange. Pour finir, même après avoir demandé un remboursement, vous pourrez de nouveau recommander un jour sans que la marque française ne vous en tienne rigueur. Dans un but d’amélioration de la qualité, il se peut que l’on vous demande votre avis.
Surmatelas Bambou Hypnia © Hypnia
Que deviennent les matelas qui arrivent en retour ?
Soyons clairs, 1% de retour de matelas Hypnia sur plusieurs milliers écoulés chaque année, cela ne représente pas beaucoup de matelas. Il est tout de même crucial de penser à ce que deviennent ces nombreux matelas. Deux solutions différentes existent et sont conditionnées par la qualité des matelas qui reviennent aux entrepôts.
Tout d’abord, une clarification s’impose : les matelas qui sont retournés ne sont jamais réexpédiés aux clients. La première destination possible c’est les associations caritatives. Hypnia fait un don des matelas en bel état à des associations comme Emmaüs. Celles-ci les redistribuent à des personnes dans le besoin ou les vendent et utilisent l’argent pour venir en aide à des personnes en situations difficiles. On apprécie énormément ce geste d’Hypnia que l’on retrouve d’ailleurs chez Simba, Emma ou encore Eve.
La deuxième destination, c’est le recyclage. Tous les matelas qui reviennent (et qui sont parmi les meilleurs matelas en France) et qui sont dans un mauvais état iront au recyclage chez Hypnia. Cela parait logique et respectueux de l’environnement. On apprécie cela car il est difficilement supportable de voir tous ces matelas superposés dans les champs ou bien encore dans les rues.
Quid des autres avantages chez Hypnia ?
Une fois de plus, mais le retour gratuit et le remboursement pendant les 120 nuits d’essai ne sont pas les seuls avantages dont vous jouirez en achetant un matelas chez Hypnia. Le spécialiste de la mémoire de forme n’est pas le géant Français du marché des matelas en ligne pour rien. Voyons quels autres avantages, il mettra à votre disposition.
Hypnia va tout d’abord vous offrir la livraison gratuite de votre matelas. Ceci est valable pour une livraison en France Métropolitaine et sur tous les matelas de la gamme peu importe leurs prix. Que vous achetiez un matelas Hypnia Bien-être Suprême, un Hypnia Vitalité ou bien un Hypnia Confort Plus, la livraison sera gratuite. A noter que pour tous les accessoires de sommeil, il en sera de même. C’est très appréciable notamment pour les lits et sommiers car ce n’est pas le cas chez tous les rivaux.
La marque française va aussi vous offrir une garantie de 15 ans sur votre matelas. On est ici sur la meilleure garantie affichée en ligne pour un matelas. La moyenne étant autour des 10 ans comme c’est le cas pour Emma, Eve ou bien encore Simba. Hypnia au travers de ce service vous montre la confiance qu’elle a en ses matelas et notamment en sa mémoire de forme garantie indéformable dans le temps. Protégé contre les défauts de fabrication et contre une déformation de la mousse à mémoire de forme, vous pourrez dormir sereinement.
Enfin, le dernier avantage qu’Hypnia vous offre c’est le paiement en 3 à 12 fois sans aucuns frais supplémentaires. Cela permettra à tout le monde de pouvoir acheter un matelas Hypnia. En échelonnant le paiement cela vous permet de payer petit à petit un montant qui sinon aurait été un peu plus conséquent.
Notre avis sur le retour des matelas Hypnia
Nous arrivons à la conclusion de cette page sur le retour des matelas Hypnia. Ce que l’on peut dire, c’est qu’acheter en ligne chez Hypnia est très facile et très intuitif. Vous pourrez être guidé sur le confort et le maintien que vous souhaitez . A noter qu’en plus de proposer des rapports qualité prix très compétitifs, Hypnia vous proposera une période d’essai unique et digne de ce nom.
La marque française va jusqu’à vous proposer un essai de 120 nuits complètement gratuit et sans engagement suite à l’achat. C’est amplement suffisant pour se faire une idée précise du confort du matelas. On apprécie tout particulièrement la facilité avec laquelle vous pourrez contacter la marque pour retourner le couchage. Par email, par formulaire ou par téléphone, Hypnia sera au rendez-vous. Elle traitera aussi très vite le retour et vous remboursera rapidement.
Enfin, Hypnia en tant que mastodonte de l’industrie propose d’autres avantages agréables. On parle ici par exemple de la livraison gratuite, de la garantie de 10 ans ainsi que du paiement en 12 fois sans frais. Avec 1% de retour sur les ventes de matelas Hypnia, la marque tricolore affiche le plus haut niveau de satisfaction de l’industrie.
