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Retour matelas Simba : comment obtenir le remboursement ?

Matelas Hybrid Simba
Matelas Hybrid Simba © Simba

Ces dernières années, acheter un matelas sur internet s’est largement démocratisé. Au delà des prix attractifs, les marques offrent un avantage inédit : une période d’essai qui permet d’essayer le matelas chez soi, pendant plus d’une centaine de nuits. Pendant cette période, vous pouvez donc à tout moment choisir de le retourner pour obtenir un remboursement complet.

La marque de matelas s’occupe de tout pour le reprendre, et tout est à ses frais. Vous n’avez donc aucun risque à acheter sur internet. Parmi les acteurs de renom, il y a Simba. Cette marque britannique est connue pour offrir la plus longue période d’essai de tout le marché : 200 nuits, soit plus de 6 mois. Sur cette période, vous pouvez à tout moment demander une reprise du matelas et obtenir un remboursement complet.

Pourquoi acheter un matelas Simba sur internet ?

Dans les 5 dernières années, on entend beaucoup parler d’achat de matelas sur internet. Mais savez vous ce que cela représente et comment cela fonctionne ? Il n’y a qu’un bon moyen de ne pas se tromper : c’est de comparer. Pour être sur de payer le bon prix pour la bonne qualité de matelas, il faut que vous vous dirigiez vers un comparateur de meilleur matelas.

Pour bien choisir votre matelas Simba, rien ne vaut de comparer avec les marques concurrentes comme Emma, Eve ou Hypnia. Vous allez pouvoir constater les atouts clés des matelas Simba versus les autres. Ensuite, il vous faudra prendre votre décision en vous orientant vers le site officiel de la marque Simba. Très intuitif, le site permet de commander – mais aussi de gérer les retours de matelas.

Tester le matelas Simba

200 nuits d’essai gratuites chez Simba

En premier lieu, il convient de rappeler que toutes les marques de matelas sur internet proposent une période d’essai. Bruno propose 50 jours, Emma et Eve en proposent 100 et Hypnia en offre 120. Sur ce point, Simba fait mieux que tous ses concurrents et affiche 200 nuits d’essai offertes, “satisfait ou remboursé”. Vous pouvez retrouver notre avis Simba ici pour en savoir plus.

C’est un atout immense pour Simba qui affiche plus de 6 mois d’essai pour ses matelas. Tout ceci en mettant bien en évidence que si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez retourner votre matelas gratuitement. 6 mois d’essai pour des matelas de cette qualité, voilà ce que vous offre la marque britannique. On ne peut y voir ici qu’une vraie confiance de la marque en ses propres produits et en son service.

Le résultat est que cela marche, car le taux moyen de retour chez Simba est inférieur à 4% du volume des ventes. Simba laisse les boutiques traditionnelles loin derrière en terme de service. On comprend toutefois que Simba propose un service comme celui-ci : un matelas durant 12 ans en moyenne, il vaut mieux ne pas se tromper en le choisissant. Essayer chez soi son matelas n’a pas de prix et permet vraiment d’être sûr de son choix.

Le retour du matelas Simba

Evidemment, c’est plus pertinent de tester son matelas chez soi, dans de “vraies bonnes” conditions que dans une boutique. Voilà pourquoi l’achat de matelas en ligne cartonne. Mais parfois même avec les meilleurs services du monde, on se trompe quand même de couchage. Heureusement ce n’est pas grave : le retour de matelas chez Simba est efficace, rapide et surtout gratuit.

Découvrir la gamme Simba

On oublie souvent de le dire mais le retour est gratuit – tout comme l’a été la livraison chez Simba. Pour effectuer le retour de votre matelas Simba, il n’y a rien de plus simple. Il suffit juste que les 200 nuits d’essai ne se soient pas écoulées. A partir d’ici, vous allez devoir prendre contact avec le service client Simba ou remplir directement le formulaire de retour du matelas. Dès que la marque anglaise prend conscience du retour, elle mandate le livreur qui va venir prendre le matelas. Nul besoin pour information de le plier – et fort heureusement d’ailleurs.

Encore une fois, lorsque le livreur vient récupérer le matelas, vous n’aurez rien à payer. Vous n’aurez juste qu’à attendre que le remboursement se fasse. Cela peut prendre quelques jours, donc patience. Simba ne vous oubliera pas et vous aura demandé au préalable un relevé d’identité bancaire récent. On attire votre attention sur un point important: vous n’avez à vous justifier de rien si vous souhaitez retourner le matelas Simba.

Enfin, ce n’est pas parce que vous avez retourné un matelas Simba que vous êtes “blacklisté”. Vous pourrez tout de même refaire une commande d’un autre matelas Simba à votre convenance. Les taux de retours étant très faibles, Simba ne vous jugera en rien. Après tout, c’est à cela que servent les 200 jours d’essai. On peut juste ajouter que la marque britannique recommande d’essayer ses matelas au moins 30 jours pour que vous soyez surs que cela ne vous convient pas.

En changeant de matelas, il y a toujours une période d’attente nécessaire à la nouvelle acclimatation avec le nouveau matelas. C’est la raison pour laquelle les scientifiques spécialisés dans le sommeil recommandent aussi un essai de 3 à 4 semaines pour apprécier le confort, en lien avec votre morphologie spécifique.

Matelas Simba

Matelas Simba Hybrid © Simba

Où va votre matelas Simba suite au retour?

C’est une question qui est cruciale surtout quand on voit le nombre de matelas qui se vendent en ligne chaque année. Alors certes le taux de retour n’est jamais supérieur à 5% des matelas vendus. Toutefois 5% de plusieurs dizaines de milliers de matelas cela fait tout de même plusieurs milliers de matelas. Qu’en est-il alors du matelas qui arrivent en retour chez Simba ?

Il se trouve que les matelas retournés peuvent suivre deux directions différentes. La première nous plait beaucoup puisque c’est la direction des associations caritatives luttant contre le mal-logement. On parle ici par exemple d’Emmaüs ou encore de la fondation Abbé Pierre. C’est toujours bien de savoir que ces matelas qui n’ont potentiellement que quelques mois n’iront pas à la poubelle. Et surtout ils servirons à des personnes dans le besoin. On félicite Simba ici pour cette initiative généreuse.

La deuxième direction possible, c’est le recyclage si les équipes de Simba jugent que le matelas n’est pas en bon état. Il vaut mieux bien entendu recycler le matelas si le confort a perdu de toute sa sublime. A donner des matelas à des personnes dans le besoin au moins leur donner un minimum de confort. Sinon tout ceci n’a pas de sens.

Les autres point forts de l’achat en ligne chez Simba

Chez Simba, l’essai de 200 nuits gratuits et sans engagement pèse dans la balance en faveur d’un achat. Mais il n’est clairement pas le seul atout que la marque britannique possède.

Evidemment, le premier argument n’est autre que le prix des matelas Simba, qui est 2 à 3x moins cher que dans une boutique. Pourquoi ? Parce que la marque évite de payer des loyers et des livraisons complexes, cela lui permet d’économiser sur le prix final. Elle le répercute donc sur le prix du client, qui peut donc faire de vraies économies. Vendre 100% en ligne est la seule solution pour réduire drastiquement tous ces frais.

Parmi les autres arguments, on peut rappeler la livraison gratuite des deux matelas Simba. Que vous achetiez le matelas Simba Hybrid ou le nouveau Simba Hybrid Pro, la livraison vous sera offerte. On notera que ce service est décliné aux accessoires de sommeil comme l’oreiller, la couette et le protège-matelas.

Découvrir les matelas Simba

Le second point important c’est la garantie de 10 ans des matelas Simba. La marque anglaise se met ici en ligne avec les autres concurrents comme Emma et Eve. C’est toujours un bon point de savoir que le matelas est garanti en cas de défaut de fabrication.

Enfin, le dernier avantage n’est pas des moindres. Chez Simba vous aurez accès à un paiement en 12 fois sans frais pour vous offrir le matelas de vos rêves. C’est tout simplement la meilleure facilité de paiement de toute l’industrie des matelas en ligne. Une année pour régler votre matelas, voilà qui a de quoi vous faire très sérieusement réfléchir à un achat chez Simba. On valide carrément ce point sans hésiter.

Notre avis sur le retour du matelas Simba

L’achat d’un matelas en ligne chez Simba n’a rien en soit de complexe. Il présente en l’occurrence des atouts non négligeables qui vont vous permettre d’être sur de la qualité et du confort procuré. 200 nuits d’essai gratuites et sans engagement vont accompagner votre matelas : personne ne fait mieux en ligne ou en boutique de literie.

J’essaie un matelas Simba

Plus de 6 mois pour essayer un matelas, c’est long mais au moins vous pourrez être sûr qu’il soit fait pour vous. Si ce n’est pas le cas, le retour du matelas Simba suit un processus très simple. Vous n’aurez qu’à remplir le formulaire et attendre quelques heures que Simba prenne en charge votre demande. Suite à quoi vous serez contacté par le livreur pour établir un horaire pour récupérer le matelas. Une fois le matelas revenu aux entrepôts Simba, vous n’aurez plus qu’à attendre la notification de remboursement.

On notera que ce système de retour est un très bon point en faveur de l’achat de matelas en ligne. Il n’en demeure pas le seul atout puisque vous aurez également accès à 10 ans de garantie chez Simba tout comme à la livraison gratuite. Enfin Simba a pensé à vos finances non seulement sur le prix de ses matelas mais aussi sur le paiement. Vous pourrez ainsi régler en 12 mensualités sans aucuns frais supplémentaires votre matelas Simba.

Simba Matelas

8.6

Moyenne

8.6/10

Les marques de matelas

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