Retour matelas Simba : comment se faire rembourser à 100% ?
Ces dernières années, acheter un matelas en ligne s’est largement démocratisé. Au delà des prix compétitifs, les marques proposent un avantage inédit : une période d’essai qui permet d’essayer le matelas chez soi, pendant plus d’une centaine de nuits. Durant cette période, vous pouvez donc à tout moment choisir de le retourner pour obtenir un remboursement complet.
La marque de matelas s’occupe de tout pour le reprendre, et tout est à ses frais. Vous n’avez donc 0 risque à acheter en ligne. Parmi les acteurs connus, il y a Simba Sleep. Cette marque britannique est connue pour offrir la plus longue période d’essai de toute l’industrie: 200 nuits, soit plus de 6 mois. Sur cette période, vous pouvez à tout moment demander un retour du matelas et obtenir un remboursement intégral.
Pourquoi acheter un matelas Simba en ligne ?
Dans les 5 dernières années, les matelas en ligne ont connu un boom incroyable. Mais savez vous ce que cela représente et comment cela marche ? Il n’y a qu’un bon moyen pour faire le bon choix : c’est de comparer. Pour être certain de payer le bon prix pour la bonne qualité de matelas, il faut que vous vous dirigiez vers un comparateur de meilleur matelas.
Pour bien choisir votre matelas Simba, rien ne vaut de comparer avec les marques rivales comme Emma, Eve ou Hypnia. Vous allez pouvoir vous figurer les atouts clés des matelas Simba versus les autres. Ensuite, il vous faudra prendre votre décision en vous dirigeant vers le site officiel de la marque Simba. Très intuitif, le site permet d’acheter – mais aussi de gérer les retours de matelas.
200 jours d’essai gratuits chez Simba
En premier lieu, il va de soit de rappeler que toutes les marques de matelas en ligne offrent une période d’essai. Bruno propose 50 nuits, Emma et Eve en proposent 100 et Hypnia en offre 120. Sur ce point, Simba fait mieux que tous ses rivaux et dispose de 200 nuits d’essai offertes, “satisfait ou remboursé”. Vous pouvez retrouver notre avis Simba ici pour en savoir plus.
C’est un énorme atout pour Simba qui présente plus de 6 mois d’essai pour ses matelas. Tout ceci en mettant bien en exergue que si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez retourner votre matelas gratuitement. 6 mois d’essai pour des matelas de cette qualité, voilà ce que vous donne la marque britannique. On ne peut y voir ici qu’une belle confiance de la marque en ses propres produits et en son service.
Le résultat est que cela fonctionne, car le taux moyen de retour chez Simba est inférieur à 4% du volume des ventes. Simba laisse les magasins classiques loin derrière en terme de service. On comprend cependant que Simba offre un service comme celui-ci : un matelas durant 12 ans en moyenne, il vaut mieux ne pas se tromper en l’achetant. Essayer chez soi son matelas n’a pas de prix et permet vraiment d’être certain de son choix.
Le retour du matelas Simba
Evidemment, il est plus pertinent de tester son matelas chez soi, dans de “vraies bonnes” conditions que dans une boutique. C’est pourquoi l’achat de matelas en ligne explose. En revanche parfois même avec les meilleurs services du monde, on se trompe quand même de matelas. Heureusement ce n’est pas grave : le retour de matelas chez Simba est efficace, rapide et surtout gratuit.
On oublie régulièrement de le dire mais le retour est gratuit – tout comme l’est la livraison chez Simba. Pour effectuer le retour de votre matelas Simba, il n’y a rien de plus facile. Il suffit juste que les 200 nuits d’essai ne se soient pas écoulées. A partir de là, vous allez devoir contacter le service client Simba ou remplir directement le formulaire de retour du matelas. Dès que la marque britannique prend conscience du retour, elle mandate le livreur qui va venir prendre le matelas. Nul besoin pour information de le plier – et fort heureusement d’ailleurs.
Une fois de plus, lorsque le livreur vient récupérer le matelas, vous n’aurez rien à régler. Vous n’aurez juste qu’à attendre que le remboursement soit effectué. Cela peut prendre quelques jours, donc patience. Simba ne vous oubliera pas et vous aura demandé au préalable un relevé d’identité bancaire récent. On attire votre attention sur un élément crucial : vous n’avez à vous justifier de rien si vous désirez retourner le matelas Simba.
Pour finir, ce n’est pas parce que vous avez retourné un matelas Simba que vous êtes “blacklisté”. Vous pourrez tout de même refaire une commande d’un autre matelas Simba à votre guise. Les taux de retours étant très faibles, Simba ne vous jugera pas. Après tout, c’est à cela que servent les 200 nuits d’essai. On peut juste ajouter que la marque anglaise conseille d’essayer ses matelas au moins 30 nuits pour que vous soyez certains que cela ne vous convient pas.
En changeant de matelas, il y a toujours une période d’attente nécessaire à la nouvelle acclimatation avec le nouveau modèle. C’est la raison pour laquelle les experts du sommeil recommandent également un essai de 3 à 4 semaines pour se faire une idée réelle du confort, en lien avec votre morphologie spécifique.
Matelas Simba Hybrid © Simba
Où va votre matelas Simba suite au retour ?
C’est une question qui est fondamentale surtout quand on voit le nombre de matelas qui sont écoulés sur internet chaque année. Alors certes le taux de retour n’est jamais supérieur à 5% des matelas vendus. Cependant 5% de plusieurs dizaines de milliers de matelas cela fait tout de même plusieurs milliers de matelas. Qu’en est-il alors du matelas qui reviennent en entrepôts chez Simba ?
Il se trouve que les matelas retournés peuvent suivre deux directions diverses. La première nous plait beaucoup puisque c’est la direction des associations caritatives luttant contre le mal-logement. On parle ici par exemple d’Emmaüs ou encore de la fondation Abbé Pierre. Il est toujours agréable de savoir que ces matelas qui n’ont potentiellement que quelques mois ne seront pas jetés. Ils servirons en plus à des personnes dans le besoin. On félicite Simba ici pour cette initiative généreuse.
La deuxième direction possible, c’est le recyclage si les équipes de Simba jugent que le matelas n’est pas en bel état. Il vaut mieux bien évidemment recycler le matelas si le confort a perdu de sa superbe. A donner des matelas à des personnes dans le besoin au moins leur donner un minimum de confort. Sinon tout ceci n’a aucun sens.
Les autres avantages de l’achat en ligne chez Simba
Chez Simba, l’essai de 200 jours gratuits sans engagement pèse dans la balance en faveur d’un achat. Mais il n’est pas vraiment le seul atout que la marque anglaise présente.
Evidemment, le premier argument n’est autre que le prix des matelas Simba, qui est 2 à 3 fois moins cher que dans un magasin spécialisé. Pourquoi ? Parce que la marque réduit ses couts de loyers et de livraisons complexes ce qui lui permet d’économiser sur le prix final. Elle le répercute au final sur le prix du client, qui peut donc faire de vraies économies. Vendre 100% en ligne est la seule solution pour réduire de manière substantielle tous ces frais.
Parmi les autres atouts, on peut citer aussi la livraison gratuite des deux matelas Simba. Que vous choisissiez le matelas Simba Hybrid, le nouveau Simba Hybrid Pro, ou encore l’Hybrid Luxe, la livraison vous sera offerte. On notera que ce service est également valable pour les accessoires de sommeil comme l’oreiller, la couette et le protège-matelas.
Le second point important c’est la garantie de 10 ans des matelas Simba. La marque britannique se met ici en adéquation avec ses autres rivaux comme Emma et Eve. C’est toujours un bon point de savoir que le matelas est garanti en cas de défaut de fabrication.
Pour finir, le dernier avantage n’est pas des moindres. Chez Simba vous aurez accès à un paiement en 12 fois sans frais pour vous offrir le matelas de vos rêves. C’est tout bonnement la meilleure facilité de paiement de toute l’industrie des matelas en ligne. Une année pour régler votre matelas, voilà qui a de quoi vous faire très sérieusement réfléchir à un achat chez Simba. On valide clairement cet élément sans la moindre hésitation.
Notre avis sur le retour potentiel du matelas Simba
L’achat d’un matelas en ligne chez Simba n’a rien de compliqué en soit. Il présente en l’occurrence des atouts non négligeables qui vont vous permettre d’être certain de la qualité et du confort présenté. 200 jours d’essai gratuits et sans engagement vont accompagner votre matelas : personne ne fait mieux sur internet comme en boutique de literie.
Plus de 6 mois pour essayer un matelas, c’est long mais au moins vous pourrez être certain qu’il est fait pour vous. Si ce n’est pas le cas, le retour du matelas Simba suit un processus très facile. Vous n’aurez qu’à remplir le formulaire et attendre quelques heures que Simba prenne en charge votre demande. Suite à quoi vous serez contacté par le livreur pour établir un horaire pour récupérer le matelas. Une fois le matelas retourné aux entrepôts Simba, vous n’aurez plus qu’à patienter 72 heures pour un remboursement total.
On notera que ce système de retour est un très bon élément en faveur de l’achat de matelas en ligne. Il n’en demeure pas le seul atout puisque vous aurez aussi accès à 10 ans de garantie chez Simba tout comme à la livraison offerte. Pour finir, Simba a pensé à vos finances non seulement sur le prix de ses matelas mais aussi sur le paiement. Vous pourrez ainsi payer en 12 mensualités sans frais supplémentaires votre couchage Simba. On apprécie.
Simba Matelas
