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Articles - Prospective Apple en bonne santé ?

Entretien avec John Perkins, Directeur Général d’Apple France à l’occasion du salon annuel de la médecine

par Boro 22 mars 2005

Le secteur médical fait partie des points forts traditionnels d’Apple. Elle est d’ailleurs présente sur le salon MEDEC depuis 5 ans, sans discontinuer. Sur ce point mais aussi sur celui de l’état général, la Pomme reprend des couleurs.

“An Apple a day keeps the doctor away”... Le dicton anglo-saxon est bien connu, et n’a jamais été plus pertinent... du moins en ce qui concerne la parasitologie qui infeste la petite planète Windows.
Entre la véritable prophylaxie dont bénéficient les machines sous OS X, et la séduction authentique que n’en finit pas d’exercer la blouse blanche de l’iPod, la présence d’Apple sur le salon du MEDEC (voir la dépêche du 9 mars) était l’occasion de faire avec John Perkins le nouveau Directeur Général d’Apple France un bilan provisoire sur la “forme” de la filiale française...

Car on pourrait filer la métaphore médicale à l’envi : si les analyses du comportement de la société sont bonnes, et même excellentes (voir la dépêche du 19 mars 2005), la belle n’en est pas moins convalescente, avec des parts de marché un peu atones même si en volume, elles se sont toujours au moins maintenues. Si l’on veut pousser l’analogie jusqu’au bout, il s’agit d’ailleurs bien d’avantage de courbe de croissance et de comparaison par rapport a ses pairs, que d’une santé financière proprement dite, par ailleurs florissante...

Or sur le plan des parts de marché aussi, on commence à voir des résultats tangibles, et les résultats de la filiale française sont tout à fait conformes à ceux de la firme au niveau mondial et européen, puisque le bonus des volumes enregistrés au trimestre dernier se situe aux alentours de 30%, que ce soit sur l’ensemble du marché mondial, sur l’EMEA ou l’hexagone. “C’est le double de la progression que réalise l’ensemble du secteur”, souligne avec satisfaction John Perkins.

“La formule offensive...”

Même si Dell le rival le plus acharné fait encore mieux sur le marché général en se positionnant dans le registre du prix, dans ce contexte, et n’en déplaise aux “tracassins” pour qui les équipes commerciales des Ulis n’en font jamais assez, on semble avoir décidé de réinvestir ses traditionnels points forts de façon beaucoup plus systématique, à la fois dans leur globalité en s’appuyant sur la polyvalence de son offre matérielle propre, mais aussi “métier par métier”, en faisant valoir la spécificité de ses solutions logicielles-maison et au besoin celles de ses partenaires.

A côté d’un grand secteur de l’image (voir la chronique du 19 avril 2004), et de l’Éducation (voir notamment la chronique du 11 octobre) ou celle du (17 décembre 2004), les professions libérales qui représentent un autre pilier traditionnel de l’activité d’Apple sont appréhendées dans leur globalité, en même temps qu’avec des “solutions techniques ciblées”, propres à chaque métier : architecture, santé, juridique ou immobilier pour ne citer que ceux-là... tout en conservant un part d’approche grand-public.

Mais pour avoir une démarche commerciale efficace, encore faut-il avoir quelque chose d’utile à vendre ; l’effet “iPod” semble avoir joué à plein : l’ensemble des besoins de la filière, de la médecine de ville généraliste ou de spécialité à l’hospitalisation publique ou privée, en passant bien entendu par la recherche, peuvent désormais être couverts avec OS X.

C’est dans ces conditions que la présence beaucoup plus importante des éditeurs de logiciels qui présentent des produits Mac OS est mise en avant par John Perkins, à la fois comme une preuve de l’intérêt grandissant que commence à susciter un peu partout la plate-forme, en même temps que le témoignage de la présence commerciale d’Apple sur le terrain :
“en dehors de notre présence sur des événements comme celui-ci ou de l’organisation de rendez-vous comme “Architecture by Design” (NDLR : voir la dépêche du 7 mars 2005), nous pouvons nous appuyer sur nos partenaires éditeurs qui sont ici deux fois plus nombreux cette année que l’année dernière au Village Apple, ainsi que sur nos 40 Apple Solutions Experts un peu partout en France...” .

L’effort entrepris spécifiquement auprès d’un public de professionnels informatisés à 85%, et équipé de matériel Apple à hauteur de 20% environ selon la presse professionnelle se poursuit, d’autant qu’il dispose souvent d’une trésorerie suffisante pour renouveler son matériel plus fréquemment que d’autres.

En termes d’image aussi, au delà du fameux “effet de de halo” (voir la chronique du 7 février 2005) dont l’iPod lui permet de bénéficier, le travail “sur le fond” comme à payer puisque, par exemple, on a posé beaucoup moins de questions sur la cohabitation et la compatibilité Mac/PC au sein d’un même environnement de travail...Suite de l'article

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