iPhone Duo : sa réputation déjà ternie par le «crackgate»
Dans sa tourmente du crackgate l’iPhone Duo emporte avec lui les influenceurs qui en ont fait la promotion.
La présentation de l’iPhone Duo le 9 septembre dernier n’a laissé personne indifférent. Pour ses premières minutes sur scène, John Ternus a frappé fort. Le premier smartphone pliant de l’histoire d’Apple, des années après Samsung et ses autres concurrents.
Dans les jours qui ont suivi cette présentation, quelques créateurs de contenus ont eu accès, en exclusivité à l’iPhone Duo. Des prises en main de quelques minutes qui permettent de se faire un avis très général, chose générale bien précisée par les personnes face à la caméra.
Mais depuis, un défaut apparaît chez les propriétaires d’iPhone Duo. Si tous les appareils ne sont pas concernés, « un « faible nombre » selon les mots d’Apple, ils voient leur écran « craquer » lors de la fermeture ou de l’ouverture, dès le premier jour, parfois même dès la première utilisation.
Une erreur de production qui fait tache
Si les causes physiques derrière ce souci matériel sont encore à déterminer, Apple a reconnu officiellement ce défaut, mettant encore davantage de l’huile sur le feu. Dans la dernière édition de sa newsletter, le journaliste Mark Gurman n’a pas mâché ses mots autour de ce qu’il nomme comme le « crackgate ».
« Je soupçonne qu’un lot de Duo a été expédié avec un composant de charnière défectueux qui ne se déplie pas correctement, exerçant ainsi une pression sur l’écran jusqu’à le perforer par en dessous », explique le journaliste dans ses écrits.
Comme il le précise, c’est d’autant plus fâcheux que l’iPhone Duo est présenté comme un smartphone très haut de gamme. Avec un prix dépassant les 2000 euros, les néo-propriétaires ont tout à fait le droit d’avoir des attentes élevées.
Apple a joué ces dernières semaines sur le côté premium de son iPhone Duo, assurant que ses concurrents sous Android étaient « au rabais ». Ils ont au moins le mérite de ne pas casser à la première utilisation.
Des influenceurs (trop ?) complaisants
Mark Gurman profite surtout de cette opportunité pour tirer (encore) à boulets rouges sur ses confrères créateurs de contenus et autres influenceurs. À ses yeux, ces personnes ont tenu des propos très complaisants envers Apple.
La diffusion d’une WWDC devant un parterre de journalistes et de créateurs © Apple
Alors que les premiers témoignages leur parvenaient, ils auraient, toujours selon les dires de Gurman, renvoyé la faute sur une mauvaise manipulation ou encore de décrire les images accompagnant ces témoignages d’images créées par l’intelligence artificielle.
« Suggérer le contraire, sans la moindre preuve, rend un très mauvais service aux personnes touchées. Cela ne profite à personne d’autre qu’à Apple, qui aimerait probablement dire que c’est un non-sujet, mais ne peut s’y risquer sans se faire étriller par les clients et la presse spécialisée. »
Mark Gurman est l’une des (rares) voix qui s’élèvent contre l’omniprésence des créateurs de contenus dans le dispositif de communication d’Apple. La firme de Cupertino propose depuis des années à des influenceurs de tester des produits en avant-première, mais cette « porte ouverte » est souvent accompagnée d’un discours lissé et très complaisant de l’autre côté. La neutralité, ou du moins l’honnêteté éditoriale chère au monde journalistique ne semble pas passer le pas de la porte.
