Galaxy Gear : un taux de retour de 30%

La Galaxy Gear est la tentative de Samsung pour s’installer en haut de la colline aux smartwatches. Il faudra quelques efforts supplémentaires au constructeur pour revendiquer la première place. La montre connectée, qui n’a pas reçu que des éloges, connait en effet un taux de retour de plus de 30% dans les Best Buy où elle a fait récemment son apparition. Les mini Store Samsung qui y sont installés (un concept pompé sur Apple, passons) montrent que les visiteurs sont très intéressés par le périphérique, mais que les retours sont aussi très nombreux – passé l’excitation initiale, il semble que le produit ne corresponde pas aux attentes des consommateurs.

Pour en avoir le coeur net, Samsung a demandé aux employés de ces shop in the shop de l’aider à savoir pourquoi l’objet est finalement si peu apprécié. Quelques pistes de travail, c’est cadeau : l’appareil est trop gros; on voit les vis; le capteur photo sur le bracelet; l’autonomie est ridicule; les apps n’ont aucun intérêt; les notifications n’affichent pas les messages; c’est très cher; l’ergonomie est à revoir… Bref, autant attendre l’iWatch, au moins le constructeur aura quelque chose à copier.

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