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iPhone

L’iPhone au top de la satisfaction

iMike

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Avec le temps, on s’y est habitué, mais il est bon de remettre de temps en temps le couvert, comme le fait le cabinet JD Power, qui nous gratifie du «volume 2» de son étude sur la satisfaction client des utilisateurs de téléphones intelligents (1 148 utilisateurs ont été interrogés).

Qu’en retenir ? Qu’Apple bénéficie du taux de satisfaction le plus élevé pour les smartphones utilisés pour des raisons personnelles, avec un score de 811. L’iPhone est particulièrement loué pour sa facilité d’utilisation, son design, ses fonctions et son système d’exploitation. LG (776) et RIM (759) suivent. C’est aussi bien sur le versant professionnel, avec une pomme qui prend la première place (avec 803), suivi par RIM (724).

Restons chez les pros, dont plus de la moitié avoue avoir déjà téléchargé un jeu sur leur mobile, tandis qu’ils sont 46% à avoir acquis un logiciel de navigation et de météo. Ce genre de données indique que les utilisateurs pros ont intégré leur portable dans leur vie personnelle.

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