Apple première au SAV
Les résultats sont excellents pour Apple, qui se place première dans les deux catégories principales sus-nommées, mais également dans toutes les sous-catégories visées par l’association de consommateurs US : résolution de problèmes, attente au téléphone, performance de l’équipe, support en ligne !
Pour les portables par exemple, Apple affiche un score de 86 sur 100, soit 23 points au-dessus de son plus proche concurrent, Lenovo. La performance sur les ordinateurs de bureau est encore supérieure, avec un score de 87 – Dell est deuxième… à 55 points.
