AT&T : ne pas écrire à Stephenson
Si Steve Jobs accepte de recevoir des e-mails des clients Apple, et n’hésite jamais à leur répondre, tous les CEO ne sont pas aussi ouverts. Certains sont même franchement sinistres, comme le grand patron d’AT&T, Randall Stephenson, qui a menacé d’une plainte un futur-ex client, Giorgio Galante !
Ce dernier lui a écrit un courriel dans lequel il déplorait les nouveaux forfaits 3G pour iPad (lire «AT&T revoit ses forfaits iPad 3G»), qui allaient l’aider à franchir le pas vers l’Evo d’HTC… chez Sprint. Il a reçu en retour un message sur son répondeur d’un membre de l’équipe dirigeante de l’opérateur, le remerciant pour son e-mail… et en le prévenant que s’il continuait d’écrire à Stephenson, il pouvait être victime d’une poursuite.
Sympa le service clientèle chez AT&T…
