Humidité: nouvelle souplesse d’Apple
Dans un document envoyé par Apple à ses centres de maintenance, Cupertino détaille une nouvelle procédure concernant la prise en charge des iPod (gageons que l’iPhone, l’iPod touch et l’iPad sont également concernés) dont les capteurs d’humidité ont été activés, signifiant un contact avec un liquide. Si auparavant Apple se montrait très ferme et refusait la prise en charge de l’appareil, les règles sont désormais plus souples, à en croire iGénération qui a obtenu copie de ce fameux document.
Le SAV a désormais pour mission de ne plus s’arrêter aux seuls capteurs d’immersion, mais de rechercher d’autres signes, par exemple de l’humidité derrière l’écran ou de la corrosion sur le port connecteur. Si le client proteste et si seul le capteur est activé, alors Apple prendra en charge le produit.
