Pulse: des questionnaires pour Apple
Apple s’enquiert des besoins de ses clients. Un certain nombre d’utilisateurs américains de produits pommés ont été invités à rejoindre le programme Apple Customer Pulse, leur permettant ainsi de faire connaître à la société à la pomme leurs retours d’usage par le biais de questionnaires.
D’après un des participants, le programme peut proposer de remplir jusqu’à deux de ses questionnaires par mois.
Si Apple a déjà utilisé ce système de sondage, c’est en revanche un tout nouveau programme qui a été mis en place. L’Apple Customer Pulse est administré par Socratic Technologies, une société qui travaille notamment avec Adobe et d’autres entreprises afin de les aider à recueillir les commentaires de la clientèle.
L’URL applecustomerpulse.com (dont la charte graphique reprend celle du site d’Apple) a été déposée en janvier, tandis que le questionnaire est lui hébergé directement par Socratic.
