Samsung doit améliorer l’expérience utilisateur
Le nouveau CEO de Samsung, Kwon Oh-hyun, n’a pas sa langue dans sa poche. Durant son discours inaugural, il a pointé du doigt ce qui n’allait pas dans ses produits : l’expérience utilisateur. Si le matériel est ce qu’il est, l’entreprise doit porter son attention sur «l’expérience et la valeur ajoutée apportée au consommateur, par le renforcement des capacités logicielle, l’expérience utilisateur, la conception et les solutions».
Une manière de dire que jusqu’à présent, tout cela n’a pas été le cas ? Le tout récent Galaxy S III semble représenter le summum de ce que le patron reproche à sa société : des technologies et des caractéristiques techniques au niveau des meilleurs, mais un sens de l’esthétique et de l’interface qui dévaluent la fameuse expérience utilisateur.
On verra à l’avenir (et visiblement assez rapidement) comment se traduira cette adresse lancée à ses troupes.
