Souci de Sosh avec l’iPhone 5
Sosh, la filiale low cost d’Orange, rencontre visiblement quelques soucis avec un grand nombre d’iPhone 5. Depuis un mois en effet, des utilisateurs constatent des chutes de signal du réseau 3G du MVNO, provoquant de gros soucis de surf web mais également des problèmes de qualité audio… quand ils arrivent à accrocher le réseau. Certains, à Paris même, assurent devoir se contenter du réseau Edge la plupart du temps. Évidemment, cela fait mauvais genre.
Et ce qui fait encore plus mauvais genre, c’est que jusqu’à très récemment, Sosh a fait la sourde oreille et s’est contenté de laisser monter la contestation sans communiquer, alors que le fonds de commerce de l’opérateur est d’être proche de sa communauté via son forum internet. Après une pétition et 134 pages de plaintes, c’est désormais chose du passé puisque Sosh a indiqué hier avoir pris note des dysfonctionnements remontés par certains de ses clients.
«Les équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre», écrit-on, et celles-ci «excluent qu’il s’agisse d’un problème lié aux nano SIM Sosh ou que cela puisse concerner uniquement les clients Sosh. Les cas ne sont pas systématiques et sont difficilement reproductibles sur nos mobiles de tests». L’opérateur assure revenir vers les utilisateurs de ses services très rapidement.
Merci à David pour l’info !
