AppleStore : deux Genius Bar plutôt qu’un
Qu’y a t-il de mieux qu’un Genius Bar ? Deux Genius Bar, bien évidemment ! Apple a commencé à tester une nouvelle configuration dans ses AppleStore, avec donc, deux tables placées en parallèle. Cela permet d’accueillir plus de monde à la fois et de fluidifier les files d’attente, parfois longuettes, pleines d’utilisateurs en quête des conseils toujours avisés des petits génies de la pomme. La clientèle attend le Genius accoudée au bar, plutôt que de prendre son mal en patience dans un coin.
Actuellement, cette configuration est testée dans au moins deux boutiques, une à Orlando en Floride, l’autre à Philadelphie. Il semble que ce nouveau système donne de bons résultats; il ne serait donc pas étonnant de voir ce principe se déployer à court et moyen terme au sein de nombreuses autres boutiques.
