Surface Pro : la garantie critiquée en Chine

Après le bizutage, plutôt violent, qu’a subi Apple en Chine, c’est au tour de Microsoft de subir son rite de passage au pays. La radio nationale chinoise a a ainsi alerté ses auditeurs des problèmes de garantie avec la Surface Pro, lancée en début de mois par Redmond. Le constructeur n’offre qu’une année de garantie qui couvre la tablette et ses composants, alors que la législation chinoise requiert deux ans de garantie (un an sur l’appareil, un an supplémentaire pour les composants).

Apple a été cuisinée sur le même sujet, poussant Tim Cook à s’excuser pour les malentendus et l’attitude d’Apple, qui a gardé trop longtemps un silence vécu comme de l’arrogance par les médias locaux. Ces derniers ont orchestré une campagne à dormir debout, mais qui a poussé Cupertino dans ses retranchements (et à revoir les garanties sur les iPhone 4/4S). Il s’agit de ne pas s’aliéner le marché chinois… Ce premier rappel à l’ordre pour Microsoft pourrait être le début d’une polémique de plus grande ampleur, à moins que l’éditeur ne revoit rapidement sa copie.

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