BlackBerry : BBM bientôt de retour et une lettre ouverte

Même si BlackBerry ne semble plus enthousiasmer grand monde, le constructeur canadien bénéficie toujours d’une relative bonne image liée notamment à la popularité de BBM. L’application de messagerie instantanée doit s’adapter à iOS et Android et aurait dû être disponible cet été, mais un lancement prématuré sur iOS ainsi que la distribution pour Android d’une beta à grande échelle ont fait capoter le beau projet. Néanmoins, Franck Boulben, directeur marketing de l’entreprise, fait savoir que plus de 6 millions de personnes s’étaient inscrits sur la mailing-list de BBM; mieux, il promet une sortie sur les deux plateformes « dans les prochains jours », en précisant que les problèmes techniques ayant poussé la société à repousser la sortie des apps sont du passé.

Si l’intérêt autour de BBM semble donc bien réel, ça n’est pas nécessairement le cas du reste de l’entreprise. Dernier avatar en date, la réception plus que tiède de la critique pour le Z30, le dernier haut de gamme du constructeur… Ce dernier a donc décidé de publier une lettre ouverte qui parait aujourd’hui dans une trentaine de quotidiens de par le monde. Ce courrier souligne les forces de la société, comme la sécurité de ses services, le cash disponible en banque, ou encore des dettes réduites à zéro. « Nous voulons faire savoir à nos clients qu’ils peuvent continuer à compter sur nous  », assure Boulben, qui certes pointe une « transition très douloureuse » qui font « les gros titres assez souvent, [ce qui] créé beaucoup de bruit et de confusion ». Mais BlackBerry « est là pour rester  », tente t-il de rassurer.

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