Apple demande aux utilisateurs d’iPhone d’expliquer leur choix

Comme l’entreprise le fait de temps à autre, Apple a proposé à plusieurs acheteurs d’iPhone de remplir un sondage sur les raisons pour lesquelles ils ont préféré le smartphone pommé. Le questionnaire, assez long (dix bonnes minutes) demande à ces nouveaux utilisateurs pourquoi ils ont envisagé l’achat d’un smartphone sous Android : expérimenter un nouvel OS, une plus grande taille d’écran, moins cher qu’un iPhone, essayer quelque chose de nouveau, etc. Apple cherche aussi à savoir quels sont les atouts et faiblesses de l’iPhone 5s, qu’il s’agisse du capteur photo ou de Touch ID.

Apple est visiblement intéressée pour savoir ce qui est susceptible de faire basculer l’acte d’achat. Le design et iOS ne sont plus suffisants pour les consommateurs qui regardent aussi les prix et les formats. Il s’agit maintenant de ne pas trop tirer de conclusion de ce type d’enquête, sans doute déléguée à une société de marketing. Le constructeur est de plus en plus coutumier du fait depuis l’arrivée de Tim Cook.

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