Fitbit : irritations cutanées avec le bracelet Force

Voilà qui est ballot pour un bracelet santé dont le but dans la vie est d’être toujours porté au poignet. Plusieurs utilisateurs du Force de Fitbit ont rapporté des éruptions cutanées et des irritations de la peau après avoir porté le bracelet. Un exemple édifiant est celui de Kevin Sanders qui a acheté le périphérique mi-novembre, avant de voir son poignet franchement irrité à partir du mois de décembre – à tel point qu’il pourrait conserver une cicatrice. Et ça n’est pas un cas isolé : on trouve sur le forum de Fitbit un sujet rempli de photos pas particulièrement ragoûtantes de poignets endoloris par le bracelet. Et les exemples se multiplient dans la presse, ce qui évidemment ne fait pas les affaires de Fitbit comme on l’imagine.

Le fabricant a cependant rapidement réagi en proposant des remboursements ou un appareil de rechange, sans frais. Même si la réaction de l’entreprise est rapide et circonstanciée, la mauvaise publicité est là et quand cela touche à quelque chose d’aussi sérieux que la santé de ses utilisateurs, c’est pire encore – c’est d’autant plus mal venu que Fitbit revient du CES auréolé de plusieurs annonces intéressantes, comme le support à venir des notifications provenant d’un iPhone pour le Force, ou encore un partenariat avec un designer pour transformer son capteur en bijou.

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