Jawbone rembourse le Up
Jawbone remporte haut la main la palme du service clientèle le plus généreux au monde. Le CEO du fabricant d’oreillettes Bluetooth et du bracelet santé Up, Hosain Rahman, a en effet décidé de frapper un grand coup pour préserver l’image de marque de sa société. De nombreux utilisateurs rencontrant des soucis de fonctionnement avec le fameux bracelet (certains se plaignent même qu’il ne fonctionne plus du tout), Jawbone a mis en place un programme de remboursement particulièrement généreux : le fabricant accepte de rembourser l’intégralité du prix du Up, sans poser de question.
Le client n’a pas à donner de raison en particulier, et mieux encore : il pourra conserver son bracelet, qu’il fonctionne ou pas ! C’est donc un joli cadeau et une perte sèche pour le constructeur, puisque le gadget coûte la bagatelle de 99$… De plus, les commandes passées par le site de Jawbone ont été annulées.
Ce programme a débuté depuis quelques heures.
Techniquement parlant, le bogue est causé par le système d’alimentation du bracelet qui empêche ce dernier de tenir la charge.
