Garantie Apple Watch, quelle couverture, quelles exclusions ?
Comme nous vous l’indiquions le jour du lancement des précommandes de l’Apple Watch, Apple a fixé le tarif de remplacement de la batterie à 97 € en France, tandis que pour une réparation hors garantie, le plafond est fixé à 261 € pour une Apple Watch Sport, 361 € pour une Apple Watch et 3049 € pour une Apple Watch Edition.
Pour l’Apple Watch, comme pour ses autres produits, avant toute prise en garantie ou prise en charge d’une réparation, Apple procédera à une inspection visuelle de la montre. En cas de dommages trop importants, Apple pourra refuser de procéder à une prise en garantie ou à une réparation onéreuse hors garantie.
Pour guider ses vendeurs en magasin ou ses réparateurs, en cas d’envoi par transporteur, Apple a conçu un petit guide afin de déterminer si la montre peut être prise en charge par ses services. Par exemple, une montre sera éligible à un remplacement en garantie :
– en cas de débris entre le verre et l’écran ou d’anomalies sur les pixels de l’écran,
– en cas de problème à l’arrière de la montre, mais elle ne devra pas avoir été ouverte,
– en cas de condensation au niveau du capteur cardiaque.
En revanche, il faudra payer pour les problèmes suivants :
– couronne digitale abîmée, craquée, fendue ou sans cache,
– forte abrasion de la montre,
– écran brisé, à la condition que les composants internes n’aient pas été exposés,
– attache-bracelet plié ou cassé,
– arrière craquelé ou ouvert.
