261 € pour un échange standard d’Apple Watch verre brisé
Gandalf n’a pas eu de bol. Il a brisé le verre de son Apple Watch Sport de manière accidentelle. Il nous précise les circonstances : «ça c’est passé en enroulant un jack de guitare, il a tapé dans l’écran qui s’est brisé. C’est un embout en métal et avec la force centrifuge je pense que ça aurait pu briser n’importe quel écran». La photo est impressionnante, même si la montre fonctionne toujours.
Il a évidemment contacté Apple, et ses interlocuteurs ont eu besoin d’un peu de temps pour savoir quoi faire. Verdict ? Pas de réparation, mais un échange standard, facturé 261 € dans son cas. Un tarif conforme à ce que vous avez pu lire ici-même. Évidemment, vu la disponibilité très très limitée de la montre, il risque de devoir patienter un bon moment avant de revoir une montre fonctionnelle.
« J’ai commencé par appeler l’Apple Store qui m’a renvoyé vers l’AppleCare. Je suis un des premiers donc ils ne savent pas quoi faire et proposent de me rappeler le temps d’obtenir les informations. 10 minutes après je reçois un appel et mon interlocuteur me dirige vers un échange standard en Apple Store. Pas d’autre choix possible malgré mon insistance. Les Apple Store n’ayant pas de stock, ma montre sera envoyée et ils verront ce qu’ils pourront faire derrière, le tout pour 261€».
