Beats lance son support sur Twitter
Depuis sa création, Beats est très active sur les réseaux sociaux. On aurait pu penser que le rachat de Beats par Apple l’année passée et la reprise en main du support aux utilisateurs par les équipes d’Apple, allait limiter la profusion d’initiative de Beats dans le domaine, mais il n’en est rien.
Depuis hier, Beats a lancé une campagne sur le compte Twitter @BeatsSupport pour informer ses clients ou les potentiels acheteurs sur le mode de fonctionnement de ses appareils directement sur le site de gazouillis. D’abord publiée sous la forme d’un Gif animé, la vidéo de support a ensuite débarqué en natif.
Premier élément publié, comment appairer un casque Powerbeats2 avec un téléphone intelligent, une montre, un baladeur ou une tablette. Évidemment, ce sont des produits Apple qui sont utilisés, mais la nouveauté réside bien dans cette nouvelle manière de communiquer sur son support avec ses clients directement par Twitter alors que jusqu’à présent les grandes marques se contentaient de leur site dédié, parfois avec des vidéos publiées sur YouTube.
Apple serait-elle en train d’utiliser Beats pour expérimenter un peu plus l’utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir ses produits ? C’est possible et ce serait bienvenu vu la faible utilisation qu’en fait Apple jusqu’à présent. Car à part le compte iTunes de la Pomme, les comptes hérités du rachat du Beats et les comptes persos des quelques plus hauts cadres d’Apple, c’est plutôt le désert jusqu’à présent.
