Souriez… vous êtes “logué”

On se souvient que la mise au jour de la “reconversion à des fins civiles” dirons-nous, du réseau Echelon avait suscité beaucoup d’émotion voici environ 3 ans. On savait aussi que MacPlus était lu aux quatre coins, non pas de l’hexagone mais bien du globe dans sa rotondité… Ceci posé, nous avons eu la surprise de recevoir un courriel émanant de la Chambre des Représentants de Floride, nous invitant à cliquer sur un lien, afin de répondre à un petit questionnaire “ciblé” à propos de l’éducation dans cet Etat. Vérification faite, MacPlus n’a pourtant cité la Floride qu’à 6 reprises->http://www.macplus.org/magplus/recherche.php?recherche=floride&Recherche2.x=0&Recherche2.y=0] depuis un an, 2 fois en août 2002 à propos des AppleStores d’Orlando et PalmBeach, 2 fois en septembre de cette année à propos du PhotoshopWorld, et à nouveau à 2 reprises à propos du tollé qui a accueilli le [switch à rebours du Comté de Pinella.
Or, ceci est particulièrement intéressant et préfigure à coup sûr la “nouvelle cyber-gouvernance” qui nous attend d’ici les deux ou trois prochain années, et qui utilise ni plus ni moins que des techniques de classiques de démarchage à domicile, adaptées à la collecte d’informations commerciales (ici de consumérisme politique). D’abord une question classique de profil et d’identité (civilité, nom, prénom, adresse, téléphone, email, profession) dont les données pourront faire ensuite l’objet d’une exploitation lors d’une campagne électorale. Suivent 2 questions fermées : doit-on permettre à des diplômés de l’enseignement supérieur de devenir enseignants à part entière sans passer par la formation et les évaluations spécifiques? (oui/non) et Etes-vous favorables à ce que des primes annuelles soient attribuées aux enseignants les plus performants, en fonction des résultats de leurs élèves? (oui/non). Suivent une question semi fermée demandant de classer 5 questions par ordre de priorité parmi 11 pour l’attribution de fonds dans le cadre de restrictions budgétaires, une question ouverte demandant le problème le plus urgent auquel l’Etat doit faire face, puis une question à propos du site institutionnel proprement dit et un champ permettant de collecter des adresses email de proches… Il s’agit là d’une stratégie classique “d’amorçage”, de type “pied dans la porte” de représentant de commerce, au sens de Beauvois et Joule : le fait de cliquer sur le lien, puis de répondre à la première question qui porte sur des données personnelles engage votre coopération ultérieure, ainsi que la sincérité de vos réponses à venir : vous avez mis le doigt dans un engrenage dont il est difficile de sortir, et dans lequel vous ne vous apercevrez même pas que vous êtes tombé ; en 5 minutes tout sera fini.
Deux questions sur un sujet supposé vous intéresser, on vous soutire au passage une opinion sur un sujet plus général et qui pourrait faire à lui seul l’objet d’un débat et au moins d’une réflexion, et voilà que vous avez livré sans même y penser les précieuses adresses mails de quelques-uns de vos proches. Ceux-ci seront contactés à leur tour et ont toutes les chances de partager vos centres d’intérêt. Tous les enquêteurs du monde, de l’argousin au mercanti, ne s’y prennent pas autrement : une fois que vous avez commencé à faire ce que l’on attend de vous, il est très difficile de faire machine arrière… Il n’est pas ici dans notre propos de juger du contenu et de l’idéologie sous-tendue par les choix politiques, tels qu’ils peuvent être perçus à travers les questions et les choix proposés. On sait par ailleurs que l’Etat de Floride est l’un des plus conservateurs, mais aussi l’un de ceux à la population la plus âgée des Etats-Unis. La question porte plutôt sur la méthode utilisée, celle de l’enquête marketing internet la plus triviale, au service d’un véritable consumérisme politique.
D’autant que, comme toute vente réalisée par tout bon vendeur qui se respecte, la transaction ne porte pas réellement sur ce qui était proposé au départ : aux yeux de la Chambre des Représentants de Floride (ou plutôt du cabinet de marketing en charge de l’enquête), ce n’est pas tant “votre” avis qui est important que celui de la masse des gens qui vont répondre… et que les adresses mail que vous leur aurez livrées. A l’heure où il est de plus en plus question de démocratie numérique, la question méritait bien d’être posée, bien davantage que celle qui se posait au départ : “Comment la Chambre des Représentants de Floride a-t-elle pu avoir connaissance d’une dépêche de quinze lignes sur le marché de l’éducation dans un magazine web Macintosh francophone… ainsi que l’adresse précise de sa rédaction“… 🙂 Echelon : – Vu par Le Monde Diplomatique – Vu par le Courrier Internationnal La théorie de l’engagement en Psychologie Sociale : – Almeda (Fabrice d’) (2003), La manipulation, Que sais-je, PUF, Paris. – Beauvois (JL) et Joule (R) 1987, Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens, Presses Universitaires de Grenoble, Grenoble. Le questionnaire : Questionnaire

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