.fr : Litiges concernant les FAI

Les litiges entre les fournisseurs d’accès à internet et les utilisateurs de ces services, sont légions depuis l’explosion des abonnements haut-débit en France. Les différentes associations (dont UFC Que Choisir) ne cessent de déposer des plaintes « collectives » afin de réparer les préjudices subis par ces internautes. Free détenait jusqu’à présent le record des actions judiciaires à l’encontre d’un FAI, suivi de près par d’autres. Cette fois-ci il s’agit de Neuf Cegetel, enfin, de l’un de ses revendeurs peu scrupuleux, qui lui permet de prendre la première place.
Des centaines de ventes abusives ont été pratiquées par un distributeur de Neuf Cegetel, lors d’une foire locale à Nancy dans l’est français. Selon les témoignages parvenus à l’association, « ils ont fait signer des contrats à des mineurs sans que les parents soient au courant, ils ont rempli eux-mêmes des contrats vierges signés en blanc, des contrats non signés ont été enregistrés simplement sur la base d’un numéro de téléphone, etc. ». Le FAI a présenté ses excuses en tentant de se disculper et a mis en place un numéro vert pour les victimes. Un effet indirect de la canicule qui sévit dans cette région…? 🙂