Duolingo écarte des humains pour l’IA : tollé chez les utilisateurs
Un virage stratégique qui fait réagir.
L’intelligence artificielle suscite différentes réactions à travers le monde. Rappelez-vous que selon une étude récente du Boston Consulting Group, 42 % des Français se montrent inquiets face à l’IA dans le domaine professionnel, contre seulement 30 % pour l’ensemble des 21 pays participants.
Cette inquiétude pourrait se renforcer avec la nouvelle stratégie adoptée par certaines entreprises, comme Duolingo, l’application d’apprentissage des langues au célèbre hibou vert que vous connaissez peut-être.
Une transformation radicale assumée
Dans un email interne récemment rendu public, Luis von Ahn, PDG de Duolingo, a annoncé sa volonté de cesser progressivement de faire appel à des prestataires indépendants pour effectuer des tâches que l’IA peut gérer.
L’entreprise n’attendra pas que la technologie soit parfaite à 100 % pour l’implémenter. Les dirigeants préfèrent agir rapidement quitte à accepter des petites pertes occasionnelles de qualité. Ce choix stratégique s’accompagne également d’une nouvelle politique de recrutement et d’évaluation qui prendra en compte les connaissances en IA.
Le virage vers l’intelligence artificielle n’est pas nouveau pour Duolingo, puisque la plateforme utilise déjà cette technologie depuis plusieurs années. Vous pouvez notamment entendre des prononciations générées par IA dans certaines langues proposées par l’application, comme l’irlandais (gaélique).
Cette évolution vers le « tout-IA » soulève cependant des interrogations qui semblent légitimes sur la qualité future des contenus proposés par l’app.
Des utilisateurs mécontents et inquiets
Les réactions des utilisateurs sur les réseaux sociaux ne se sont pas fait attendre, beaucoup déplorant cette direction prise par l’entreprise. Le meilleur moment pour supprimer Duolingo, c’était quand ils ont commencé à inclure des trucs d’IA. Le deuxième meilleur moment, c’est maintenant, commente un utilisateur sur Bluesky. Cette insatisfaction fait écho aux précédentes critiques concernant la qualité du contenu généré par IA, notamment pour les langues moins répandues.
La décision de Duolingo intervient dans un contexte où vous êtes de plus en plus nombreux à vous interroger sur l’efficacité réelle des méthodes d’apprentissage gamifiées. Un autre utilisateur déclare d’ailleurs sur le réseau social alternatif à X, Bluesky : L’année dernière, j’ai remplacé Duolingo par de véritables études, et vous pouvez faire pareil. Cette situation illustre parfaitement le dilemme auquel font face de nombreuses entreprises aujourd’hui : privilégier l’innovation technologique au risque de perdre la confiance de leurs utilisateurs.
