Démarchage téléphonique : décrocher, s’énerver ou se taire, voici ce qui fonctionne vraiment

Vous n’hésiteriez sans doute pas longtemps à tourner les talons si quelqu’un tentait de vous vendre un service ou un produit frauduleux en face à face. En revanche, vous vous êtes sans doute déjà demandé quelle attitude il fallait adopter quand un appel indésirable arrivait sur votre smartphone. Vaut-il mieux raccrocher, décrocher et ne rien dire ou encore rembarrer votre interlocuteur pour avoir la paix ? On vous explique ce qu’il faut faire pour avoir moins de chances d’être rappelé.

Le meilleur choix : ne pas décrocher

Un appel d’un numéro inconnu arrive sur votre iPhone et là, c’est la panique. Faut-il raccrocher, décrocher et ne rien dire, ou exprimer son mécontentement pour avoir moins de chances d’être recontacté ? Kaspersky, spécialiste de la cybersécurité, livre une réponse plutôt claire concernant le comportement à adopter.

Ne pas décrocher est clairement le moyen le plus sûr de ne pas vous faire piéger (nous y reviendrons) et surtout de ne pas donner du grain à moudre aux démarcheurs. « Si vous répondez à l’appel, votre numéro est considéré comme « bon » par les escrocs, même si vous n’êtes pas nécessairement victime de l’escroquerie. Ils réessayeront parce qu’ils savent que la personne au téléphone est une victime potentielle de la fraude. Moins vous répondrez, moins vous recevrez d’appels automatisés. », indique Kaspersky.

Le choix correct : décrocher et ne rien dire

Si vous décrochez, vous avez déjà fait en partie la satisfaction du démarcheur et de tous les autres qui chercheront à vous recontacter. Toutefois, votre cause n’est pas perdue. Ne rien dire vous évite deux pièges, celui tendu par l’interlocuteur pour vous vendre un produit ou service et le clonage de votre voix par l’IA.

Oui, un escroc peut très bien utiliser votre simple « allô ? » comme base pour cloner votre voix. Il s’en sert alors pour appeler ou envoyer des messages vocaux à vos proches en se faisant passer pour vous. Il faut absolument laisser votre interlocuteur parler en premier.

Le mauvais choix : décrocher et être poli/malpoli

Si vous êtes arrivés jusqu’ici, vous comprenez pourquoi il est essentiel de ne rien dire, même si vous avez décroché. Il n’y a pas de réelle différence entre la politesse et l’impolitesse à ce stade. Bien évidemment, rester cordial laissera penser à votre interlocuteur qu’il peut vous piéger.

Le choix terrible : rappeler un numéro

Les auteurs d’appels indésirables peuvent raccrocher immédiatement quand vous décrochez. L’objectif est de vous inciter à les recontacter. Problème, les numéros surtaxés peuvent vous facturer des frais à la minute très élevés.

Pour avoir la paix, nous ne connaissons pas de meilleure solution que d’installer Saracroche sur votre iPhone. L’application gratuite et open source bloque automatiquement 16 millions de numéros identifiés comme des spams, sans nécessiter aucune action de votre part.