Siri n’a pas tenu ses promesses : Apple va devoir indemniser des millions d’utilisateurs
Apple, accusé d’avoir trompé ses clients, va devoir passer à la caisse.
Apple a l’habitude de faire face à des actions collectives menées par des avocats représentant des clients mécontents. Au mois de mai, l’entreprise américaine acceptait de payer 250 millions de dollars pour régler un recours collectif lié à la présentation du nouveau Siri à la WWDC 24.
Les plaignants accusaient Apple d’avoir « promu des capacités d’IA qui n’existaient pas au moment des faits, n’existent pas aujourd’hui, et n’existeront pas avant deux ans ou plus ». Le versement des 250 millions de dollars aux clients lésés est pour bientôt.
Apple va devoir payer 25 $ à chaque Américain trompé par Apple Intelligence et Siri
La WWDC24 restera dans l’histoire d’Apple pour une bien mauvaise raison. À l’époque, la firme de Cupertino présente une toute nouvelle version de Siri alimentée par Apple Intelligence. Apple nous montre comment l’assistant est capable de comprendre le contexte personnel de l’utilisateur ou encore de fouiller dans une application pour répondre aux questions.
Apple s’offre même les services de la star Bella Ramsey pour faire la promotion des capacités d’Apple Intelligence et de Siri sur iPhone 16 Pro. L’entreprise américaine finit rapidement par supprimer les vidéos, se rendant compte qu’il ne pourra pas livrer ce qu’il a présenté à temps. Un énorme bad buzz s’en suit. Apple doit même faire face à un recours collectif de clients se sentant trompés et ayant acheté un iPhone spécifiquement pour Apple Intelligence et le nouveau Siri.
En mai dernier, le géant de la tech acceptait de payer 250 millions de dollars pour entériner l’affaire. Le tribunal fédéral du district nord de Californie a tenu une audience cette semaine concernant l’approbation préliminaire de l’accord. Le juge Noël Wise n’a pas encore rendu sa décision. Les clients lésés vont bien être dédommagés, mais ils vont devoir prendre leur mal en patience.
Rappelons que tout résident des États-Unis ayant acheté un modèle d’iPhone 15 Pro ou d’iPhone 16 entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025 pourra faire une demande d’indemnisation. Chaque personne recevra un versement de 25 $ par appareil. Ce montant pourrait atteindre 95 $ si le nombre total de demandes soumises s’avère inférieur aux prévisions. La demande devra se faire sur un site dédié lancé dans les prochains mois. Le nouveau Siri nommé Siri AI, lui, existe maintenant bel et bien.
