Remboursement iPhone pliant : pourquoi certains le rendent à Apple ?

Apple commercialise son premier iPhone pliant depuis le 23 octobre, avec un prix de départ de 2 339 euros en France. Malgré ce tarif particulièrement élevé, les premiers stocks d’iPhone Duo se sont écoulés très rapidement, au point que certains acheteurs doivent attendre janvier 2027 pour recevoir leur téléphone.

Alors que les délais de livraison de l’iPhone Duo se sont rallongés de plusieurs semaines, les premiers clients ont eu le temps de se faire un avis sur leur iPhone Duo. Plusieurs d’entre eux ont notamment expliqué pourquoi ils avaient préféré retourner leur téléphone dans un article publié le 11 novembre par The Verge. Suite à ces témoignages, 9to5Mac a décidé d’interroger ses propres lecteurs pour savoir combien avaient fait le même choix.

Près d’un acheteur sur trois aurait changé d’avis

Le média américain 9to5Mac a demandé à ses lecteurs le 11 novembre s’ils avaient conservé leur iPhone Duo suite à leur achat ou s’ils avaient préféré profiter du délai de retour de 14 jours proposé par Apple. Avec près de 6 000 votes enregistrés, environ 30 % des participants affirment avoir retourné leur iPhone Duo pour obtenir un remboursement.

© 9to5mac

Les résultats de ce sondage sont bien sûr à prendre avec des pincettes, car n’importe qui pouvait y répondre. Un lecteur explique notamment avoir voté pour consulter les résultats alors qu’il n’avait jamais acheté le téléphone.

Pourquoi certains acheteurs préfèrent-ils le retourner ?

Plusieurs participants expliquent avoir été déçus par l’écran extérieur de 5,4 pouces, qu’ils trouvent trop petit pour utiliser confortablement le téléphone. D’autres regrettent les capacités photo supérieures des iPhone 18 Pro ou préfèrent Face ID à Touch ID.

Un acheteur affirme en outre avoir rencontré un problème avec le mécanisme d’ouverture suite à un séjour dans le désert. Du sable se serait en effet infiltré dans son iPhone Duo, l’empêchant de s’ouvrir complètement.

Malgré ces témoignages, les délais de livraison montrent que de nombreux clients souhaitent toujours l’acheter. Apple indiquait d’ailleurs le 2 novembre ne pas parvenir à fabriquer suffisamment d’exemplaires pour répondre à la demande, sans pouvoir préciser quand les stocks seraient suffisants.