Si iOS a pris un coup sur la tête avec Android en terme de parts de marché, la plateforme mobile d’Apple reste toujours au top de la satisfaction. L’American Customer Satisfaction Index (ASCI) a livré son classement annuel, qui liste les constructeurs mobiles et les opérateurs américains. Apple se place à la première marche du podium, avec un taux de satisfaction de 81%, mais perd 2 points par-rapport à 2012. Étrangement, Motorola revient du diable-vauvert avec 77% et 5 points de plus : le constructeur racheté par Google n’a pourtant rien lancé de particulièrement intéressant ces derniers mois. Le troisième sur le podium est Nokia avec 76% (+1 point). Samsung connait une belle remontée de 7 points, avec 76% de satisfaction. BlackBerry ne bouge pas, avec 69% seulement.
Au niveau des opérateurs, Verizon caracole en tête avec 78% de satisfaction (+3 points), tandis que T-Mobile est dernier avec 68% (-1 point). L’ASCI base ce classement sur un sondage mené auprès de 70 000 utilisateurs américains.
Source
