Suivez-nous

Divers

AppleStore : Pathways forme les employés

iMike

Publié le

 

Par

AppleStore
Hier avait lieu des réunions dans une bonne partie des AppleStore américains, comme l’avait prédit la rumeur. Il n’a pas été question de nouveaux matériels ou de produits pommés, mais d’une initiative nouvelle de la part d’Apple : Pathways est un programme de formation dont le but est d’aider l’employé à bâtir sa carrière au sein du réseau de distribution.

Dans les faits, chaque nouveau salarié sera considéré comme en formation tout au long de sa première année en boutique (le programme concerne également les employés actuels en cours de formation).

Pathways augmente le temps de formation par trois, avec une concentration particulière sur les produits, la relation clientèle, et les services offerts par le magasin. Chaque AppleStore disposera d’un référent en charge de la gestion du programme. Il faut sans doute voir dans cette initiative la volonté d’Apple de ralentir le turn over des employés, qui reste en moyenne 2,5 années sur le parquet des AppleStore.

Pure coïncidence, Pathways a été annoncé alors que le New York Times mettait en ligne son enquête au long cours sur les AppleStore.

Source

iPhone 11 vs 11 Pro : quel est le meilleur iPhone ?
Dernière vidéo Abonnez-vous