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Justice

Italie : Apple de nouveau inquiétée

iMike

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Par

applecare
Apple informe toujours bien mal les consommateurs italiens de leurs droits concernant la garantie à laquelle ils ont droit. Dans les AppleStore, il arrive toujours que les clients n’aient pas accès à toute l’information utile pour la garantie gratuite de deux ans, et soient poussés à acheter un programme AppleCare alors que ce dernier est bien souvent inutile. Deux défauts de transparence, en somme.

Ces pratiques ont coûté à Apple une amende de 900 000 euros en mars dernier, ainsi qu’une levée de bouclier dans une bonne partie de l’Europe (en Belgique et aux Pays-Bas, notamment), qui a poussé le constructeur à communiquer un peu plus clairement sur le sujet. L’AGCOM, le chien de garde des consommateurs transalpins, n’est pas convaincu de ces efforts, et va relancer une procédure contre Apple.

Si Cupertino devait poursuivre ses pratiques, il pourrait lui en coûter jusqu’à 300 000 euros (150 000 euros par faute constatée). Pire encore, au cas où Apple continueraient de faire la sourde oreille, elle risquerait alors rien moins qu’un mois d’interdiction de ventes sur le territoire italien !

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